Ospe arriskuak. Irudia eta enpresaren ospea

duten enpresa jarduera burutzen duen enpresa orok, ez dago tresna baliotsua esaterako, ospe gisa. Nola negozioan arrunt giza harremanen munduan, kategoria honetan izaera bikoitza du: alde batetik, aukera bikaina harreman berri batzuk egiteko izan daiteke, kontrako berriak erakartzeko onura batzuk ateratzeko; ospe txarra - - bestetik, enpresak daiteke besterik ez norbaitek enpresa lankidetza bat hasteko gai izan.

Emandako ospe hori - ez fenomeno iraunkor bat, eta enpresa-entitate edozein jardueretan, aldatu egin daiteke, bai eta hobeto ari da, eta okerragoa da, enpresak etengabe zaindu behar da ere.

Batetik, esaterako, neurri "zaintzeko" deitu daiteke etengabeko hobekuntza, enpresa batzuen jarrera positiboa eta publikoaren enpresa erakunde hau garatzeko. Bestetik, arriskuaren kudeaketa enpresa bakoitzeko existitzen ahal izango da.

Artikulu honetan, kontuan hartuko dugu, izan beharko zen, haien, nola zure enpresaren babesteko ospea galtzea eta nola merkatuan beste jokalari guztiak egin aurre tik.

determinazio ospe

hasiko dugu, agian, esaterako, kategoria baten definizioa komun bat "ospea" gisa. Izan ere, aurretik aipatu bezala, bizitza errealean, epe hori beste pertsona jarrera pertsona bat duten ospe honen jabea bidean dakar badakigu. Izan ere, hau ordena eman horri buruz norbaiten ospea jokoan da kualitate multzoa da.

enpresa-harremanen mundua, dena modu berean nahiko gertatzen den. enpresa-egitura bat bestearen harreman bat, lehenik eta zer da nabigatu hasteko nahi izanez gero, beraz, enpresaren irudia (hau da, bide Beste merkatuan parte, batez ere dagoeneko nork lan esperientzia ikusten duen ).

Eta, jakina, enpresaren ospea du arabera, bere negozio garatuko ditu edo, bestela, gainbehera. Hau da, zer da, beraz, jarduera ekonomikoaren gaia harremanaren auzia kasu honetan garrantzitsua.

ospe arriskuak

direla litekeena konpainiaren irudia kaltetu bere beste eragile aldean Mehatxuak, deitzen dira, hurrenez hurren, "ospe arriskuak". beren determinazio eta ordua hurbilketa zuzena identifikatu bada non ezkutatu ahal izango dute eta zer mehatxu zehatzak enpresa da ondorio negatiboak asko saihesteko dezakezu osotasunean negozioa egiteko.

arriskua kudeatzaileek negozioaren arloan lan egiteko da. Dute arriskuen kudeaketan parte hartzen dute, enpresaren irudia mantenduz edozein mehatxuak. Aldi berean, gai honen planteamendu zuzena negozioa ahalbidetzen eta garatzeko enpresaren finantza errendimendua hobetzeko posible zentzu guztietan.

arrisku-mota

Berriz ere, gure enpresaren irudia ulertzeko moduan - abstraktu bat da, ez da beti posible zer da aipatutako manifestua arriskuak ulertzeko. Nola neurtzen ezin dira zer egin behar ordenan non beraiek adierazten dute ulertu baloratzeko eta, jakina, nola burua babestu haiengandik?

Bestalde, nola begiratu ulertzen dugu finantza-arriskuak. Hau, funtsean, gaitasuna inprimaki bat edo beste finantza-galera jasan. Non enpresa beren inbertsioak gal dezake, finantza-arriskuak argi daude. burua babestu haiengandik ez du esan inbertsioak, hala nola egin, haiek uko, soberly bere aukera irabazi egin behar du, eta dena galtzen erlazioa baloratuz.

antzeko lana eta ospea arriskuak printzipio bat On. Konpainiak horien zati harekin negozio loturak mantentzen gainean jarrera negatibo bat jaso ahal izango da, baita gizartearen aldetik - nork bere produktu edo zerbitzuen kontsumitzaile zuzenen dira jendea. Ordena Bakarrik zehazkiago zer erakutsi daiteke ospe arriskuak hiru kategoriatan banatu daiteke ulertzeko. haiei buruz gehiago irakurri hurrengo ataletan.

Korporazio arriskuak

mehatxuak talde ohikoena, zein helburua konpainiaren ospea da, enpresa-arriskuak dira. erreferentzia enpresa erakunde jakin baten jarduerarekin dute eta, beraz, bere lana une oso ezberdinak adieraz daitezke. ekoizpena, salmentak, enpresa eta beste asko, denak ere korporatiboa ospe-arriskua izan ditzakete kudeaketa esparrua. Hori dela eta, arrisku manager guztietan da ziur kategoria horietako bakoitzak blokeatua izan dadin. Da praktika adierazten denez? Oso erraza da: gutako bakoitzak eguneroko bizitzan arriskuak korporatiboaren aurka neurri horiek adibide aurrean.

Adibidez, enpresa jakin baten ospea babesteko Izan ere, azken hori ingurumena errespetatzen ekoizpen bat da, adieraziko da, sozialki esanguratsuak jarduera da, ongintzazko eta abar hainbat jarduera abiatuko dute. Hau da enpresa baten irudia, izan ere, horiek edo beste bizitzako arlo eragin positiboa, behar bezala, beren barne prozesuak antolatzen du ez duela oinarri.

Arrisku orokorrak

ospe enpresaren arriskuak osatzen duten faktore beste kategoria bat, gehiago naturan globala da. Bereziki, horien ekoizpen esfera osoa mehatxu bat planteatzen duten faktoreak dira. Adibidez, kasu leku bat behar dute jendearen gaitzesgarria da artean, adibidez, negozio-sorta bat arrazoia, direla aitzitik, gizateriaren bizitzako alderdi batzuk eragin negatiboa izan da hautatua izateko. Bakarrik hartu lekua "arriskuak" izan da, ezinbestekoa da industria osoa irudia eragiten duten faktoreak, sortu bat-batean. Hau esan nahi arrisku horiek direla ospe justifikatua eta enpresen ez duten horietako zaindu kalte larriak jasan zituen.

tokiko arriskuak

Azkenik, hirugarren faktore motaren daitezkeen adversely konpainiaren beste enpresa erakunde edo ondasun eta zerbitzuen kontsumitzaile azterketan eragina - horiek edozein enpresaren parte aplikatzen duten arriskuak daude. Fenomeno honen adibide bat izan daiteke, adibidez, goi konpainiak edo haren kudeaketa kudeatzaileek, izan diren negatiboa batzuk istorioak (publiko ikuspuntutik hasita) ikus-kalitatea. Edo arriskuak, hala nola daiteke gertaera gertatzen konpainia zuzendarien okerra da (eta agian gaitzesgarria) besteen masa kaleratzeak, soldata mozketa eta abar dagokionez ezartzeko hasi dira.

Horregatik lider guztietan lan egin ahal izateko, aldeko sortzea da bere kabuz handitzen ordaintzen saiatzen ari dela (eta, beraz enpresarentzat) langile lotuta, promozioak hainbat sartuz, eta antzeko beste urrats hartuz. Ez hori bakarrik, langile guztien motibatzen du, ekintza horiek baita arrisku proaktiboa eta ospe enpresa kaltetu dira.

lehentasunezko arriskuak

Izan ere, arrisku kudeatzailea bakoitzean nork behar bezala merkatuan egoera baloratzeko, ahal (eta behar) argi eta garbi identifikatzeko bertan arriskuak lehentasuna dira. Hona hemen adibide sinple bat da. Alde batetik, enpresa izan duten aditiboak kaltegarria izan produktu ekoizten dira; bestetik - da masa layoffs eutsi egingo. kontsumitzailearen ikuspegitik, jakina, garrantzitsuagoa produktuaren kalitatea eta bere giza gorputza efektu da. Azken finean, produktua kaltegarritasuna buruzko informazioa zabaltzea baduzu, salmenta nabarmen erori daiteke. Bestalde, arrisku kudeatzailea ulertzen "kalte" produktu izatearen aukera hori minimoa da, kaleratzeak berehala jakingo bitartean.

Kasu honetan, epe laburrean enpresak nola irudi galera arriskua zelatan-off eta epe luze baten ondorioz landu pentsatu behar - "kare" erosleak begiak eta konbentzitu zion hori osasunarentzat kaltegarriak diren produktuak ere presentzia duten - ez da hain beldurgarria. Bidean adibide deigarri bat, "kasu" arrakastatsua norabide honetan - handiena mega-korporazio McDonald eta CocaCola da. Denok dugu "Mac", eta "cola" in janaria, eraman kalte larriak. Hala ere, bai erosteko jarraituko dugu.

Ondo jarri lehentasunezko arriskuak zehazten arrakasta enpresa bat izango haiei aurre egiteko eta, beraz, bere irudia zaintzeko. Hau da, zer deritzo "kontrolatzeko ospe-arriskua" eskumena eta beraien saihesteko.

aurkako begietan Reputation

Garrantzitsua da, halaber, ulertu konpainiaren beste bezeroak begiak negozioak ulertzeko ospe hori - hau ez da gauza bera. Azken finean, ikuspuntu desberdinetatik enpresako erakusten dituenean. enpresaren ospea aldatu den bezala, begiratzen bada eta "bezeroen begiak" "negozio begien bidez", oso erraz ulertzen. Lehen kasuan, gakoa konpainiaren zintzotasuna, bere bazkideei jarrera, rol banaketa negozioa bere betebeharrak, bere egokitasuna errendimendua da.

bezeroak begiak Reputation

Zer enpresa-entitate bezeroak begiak itxura bezala - da onena konpainiaren arrakastaren inguruan jarduten duen batean erakusten. Beraz, enpresa handi bat edo ezagunak marka bat bada, agerikoa da bere zerbitzuak / produktuak eskari daude eta merkatuan eskari handia dira. ospea tarnished gaia, hurrenez hurren, salmenta batekin arazoak sor ditzake badu. Kasu honetan, ez dago arrisku-kudeaketaren profesionalak, harreman publikoak enpresako langileen aldetik akats bat da.

irudia enpresetan

Beste puntu garrantzitsu horrek artikulu honetan azpimarratu nahi nuke - enpresa edo enpresa berezitasuna da. Bistan denez, ez zikindu bere lana industrial edozein erraldoi ospe baten eragina arteko diferentzia handi bat Ultramarinos Tokiko denda irudia da eta, esan. Lehen kasuan, enpresak zaila dela inolako arriskurik, da single-helburua ondasunen ekoizpena arduratzen delako. Horrelako adibide asko daude: fabrikak handi askotan ez dira gehiegi inbidiagarria irudi publikoa.

Beste gauza bat - da negozio ospe juridiko baten, zuzeneko zerbitzuak eskaintzen. Hemen besteen iritziak rola asko handitu da, eta azkena, enpresa osoari eragin are indartsuagoa hasiko da. idazten duzun egunkariaren tokiko zaharkituak esnekiak saldu nahi badu, saltzeko hemen askoz zailagoa denda txiki bat izango da.

Bankuak ospe

Nahiko beste gauza - hau da, banku-en ospe arriskuak. finantza-erakundeak beren, merkatuaren egitura bereziak dituzte bezala, ez jendearen konfiantza berezi bat izan behar du (bereziki, orduan, ezarleak da). Pertsona prest beren dirua gordailu gisa emateko izan behar du, eta, beraz, kasu honetan, banku-en irudi gainetik gehien izan behar du. Ordainketa bakarra edo banku-erakunde baten gidaritzapean aldaketa bat arazo buruzko informazioa agertzen bada, inbertitzaile euren dirua ateratzea banku batetik ahalik eta azkarren saiatu daiteke, hau da, berriro, bere jarduera guztietan eragin negatiboa.

"Ez aurpegia galdu"

arriskua manager guztietan zeregin nagusia izan behar bezala estimatzen ospe-arriskua da. da, faktore horiek guztiak, eta horrek negatiboki bistaratuko dituzten, "askatu" bezeroei eta beste enpresa begietan irudiaren gainean lehen. Hori gerta ez dadin, ez bakarrik saiatu behar duzu "ez ospea galdu du," baina baita etengabe hobetzeko, maila berri bat ekarri. Horretarako, enpresa handiak dira fondo bereziak sortzeko, eduki ekitaldi asko, hainbat tresna, beraz, enpresa bakarra ospe hobetu, eta "garbitu" erreferentzia.

ospea zaharberritzea

Azkenik, ez zen bada eskandalua batzuk edo nahi ez diren informazio argitaratu zen, erakundearen irudia gorde daiteke. enpresa erakunde edo bezeroaren lege iritzia ospea ote den - horiek guztiak zuzendu ahal izango dira aukeran bada, eskuineko etorkizuneko portaera estrategia. Enpresa exekutiboak askotan, zeinaren ospea du informazio jakin eskandaluak baten ondorioz jasan, publikoari egoera batzuetan desatsegina, eta antzekoak, lehenik eta behin, barkatu eta guztiz prozesu honetan parte hartzeko, ulertzen nola garrantzitsua da hau ikuskizuna. Hurrengo hasteko neurriak konpentsazio, eta abar. Hala ere, hau da - beste gauza bat da, ez artikulu gaia lotuta.