Antolaketa-gatazkak: nola kudeatu?

gizadiaren etorrerak agertu eta gatazka - egoera bat non jendea arazo bera irtenbide buruzko ikuspegi kontrajarriak daude. Interes bultzaka gertatzen den edozein pertsona baten bizitzako eremu: lanean, etxean, garraioan, kalean, eskolan eta beste gizarte lekuetan. eran negatiboa edo positiboa, eta puntuala da konpontzeko - Beraz, gatazka egoera errealistan ebaluatzeko, zer ekarriko duen ikusteko gai izan behar duzu.

Gatazka egoera hasieran

Berriki, askoz arreta da antolakuntza gatazka langileen arteko harreman gehiegi iragazi bezala konpontzeko enpresen garapen normal eragin dezakete emandako.

Gatazka flared sortu pixkanaka, eta denbora da ordaintzeko off, bere agerraldia seinaleak jakin behar duzu.

Gatazka seinaleak, hala nola esleitu:

• han hautematen parte-hartzaile gatazka bat bezala, egoera bat da;
• Gaia alderdien arteko gatazka atalean imposibilidad;
• nahia jarraitzeko eta gatazka egoera garatzeko.

Hainbat daude gatazka mota, antolaketa-gatazkak langileen arteko lan-indarra gertatzen diren - haien artean.

Gatazka motak

Gatazkak modu desberdinean erakusten dira. Hobeto konpontzeko Horietako bat dago sailkapen etengabeko gatazka dago.

Esleitu antolakuntza gatazka mota hauek:

1. Bertikala - gatazka egoera kontrolpean maila arteko gertatzen denean. Gehienetan boterea eta eragina banaketa da.
2. Horizontala - Pertsona maila estatus bera izan beharko dute. Gehienetan du jomuga, helburu eta horiek konpontzeko moduak ere ez dator bat eragindako.
3. Linealki-funtzionala - Gatazka arteko kudeatzailea eta langileak.
4. Role - eszenikoen rolak ez pertsonaren itxaropenak etortzeko. zereginak (rolak) kopurua handiagoa langile baino fisikoki egiteko gai da egon daitezke.

Gatazka egitura

antolakuntza gatazka egitura da hainbat elementu sistema koherente bakar batean konbinatzen osatzen dute. gaia eta gatazkaren objektua dauka.

Item - hau da bat existitzen edo ikusteko arazo hori arrazoiak desadostasuna arteko aldeek gatazka. Hori da, hori da gatazka bera eragiten. irteera To gatazka egoera bat beharrezkoa da, argi eta garbi ikusten objektua.

Objektu - da, zer ondorioz lortu nahi dut gatazka likidazioa. Edozein gaiari materiala, mundu sozial edo espirituala izan daitezke.

Material balioak izan daiteke, adibidez, dirua, ondasunak, jabetza, hiriburua da. Social - boterea, egoera berriak, eskumenak eta erantzukizuna handitzeko. espirituala ideia, printzipio eta estandarrak aplikatzeko.

edozein erakunde, badira gatazkak, gabe, horiek ezin sormen prozesua izan. ez bada ez-gatazka egoeren talde bat da, ez dagoela ezer ez berriak, ideia berriak sortzen dira da esan daiteke, ez dago ekimena ez da, eta lehia-baldintzak, hau suntsitzaileak izan daiteke.

Zer eragiten gatazka?

Gatazka sorrera gatazka baten gaia aurretik.

antolakuntza gatazkaren arrazoiak bi taldetan banatu daitezke:

• pertsona arteko harremanak erakundea da;
• egitura, funtzioa, erakundearen egitura atsekabea.

Pertsona baten lan bat lortzen duenean, sartzen zion pertsona berriekin harreman bat sartu zuen. Lanean izatea eta bere betebeharrak betetzean, langilea inguruabarrak izango dela antolakuntza gatazka eragin atsekabea sentitu daiteke.

Gatazkak dituzte arazo horiek:

• baliabideak bere eginkizunak burutzeko falta;
• erakundearen barne egitura atsekabea;
• eragile irabazien lana bolumena araberakoa, ez dago haien arteko lehia da bitartean;
• Role gatazka;
• aldaketak antolaketan: teknikoak, antolakuntza, eta beste batzuk;
• langile horrek erantzukizunak ere ez direla argi eta garbi adierazi du, zer, eta zer da zuen ardura da.

gatazkak

Demagun antolakuntza gatazkaren arrazoiak kontuan hartu gurekin.

• baliabide eza bere eginkizunak burutzeko. betebeharrak eszenikoen bere lantokian, pertsona bat beharrezko baliabideak zenbateko osoa jasotzeko horretarako nahi du. Ohi da baliabideen banaketa gehienezko langile beharrak direla eta, beraz, denek saiatzen garrantzitsuagoa dela orain dira baino, bere lana dela gehiago enpresaren garrantzitsua da eta gehiago erabilgarria izango erakusteko. hau antolakuntza gatazkak lotuta piztu.

• erakundearen barne egitura atsekabea. erakunde guztietan daude egitura bat da. bere eginkizunak betetzerakoan, departamentu harreman bat osatzeko. Horrez gain, bakoitzak gehienezko prestazioa da bere unitatea da lortu nahian. Adibidez, beharrezkoa da langile berri bat, eta finantza saila aurrekontu mozketak hartzeko. Hau izango da langileen eta finantza saila departamenduan arteko gatazkak eragin lezake.

• langileen irabaziak lana bolumena araberakoa, ez dago haien arteko lehia bitartean. Arazo hau erakundeentzako garrantzitsua da bertan langile baten soldata plana ezartzeko araberakoa (adibidez, aseguru plan, salmenta for). Kasu horietan, langile bakoitzak saiatzen "tira" bezeroei beren burua, irabazi gehiago lortzeko. erakundeko Harreman bihurtu gatazka hor ondorioz iragazi.

• Role gatazka. langile bakoitzak bere enpresaren rola betetzen da, hau da betebeharrak eta gainerako langileek egin zain. Hala ere, beren elkarren artean gauzatu rola bista ezin dira berdinak.

• Aldaketak antolakuntzan: teknikoak, antolakuntza eta beste batzuk. Man edozein aldaketa wary, gertatzen dira lantokietako batez ere. langilea, nor esperientzia handia du lanean gatza joerak ale bat hartuko da, gehiago ezagutzen eta errazago arau zaharraren azpian lan izan zuen. Beraz, eskuzko bide zaharra ordezkatzeko, materiala eta oinarri teknikoen hobetu nahi baduzu, langileen protesta eragin dezake.

• Langilearen betebeharrak ez dituela argi eta garbi zer eta nola da erantzule. erakundearen barruan Jendeak ez dakit argi erantzukizuna nola banatu, noiz bizi duzu ardo egoera desatseginak horietako filmea elkarri izango da. Beraz, manager ona argi izan behar langile bakoitzaren erantzukizunak zerrendatu eta horiek esleitzeko egoera jakin erantzukizuna.

gatazka arrazoiak pertsonarteko

edozein erakunde langileek izaera ezberdinak, bizitza eta ohiturak outlooks duten pertsonek osatzen dute. Beraz, elkar harreman estua eta iraunkorra izanik, langile pertsonen arteko gatazkak sartuko.

antolakuntza gatazkaren arrazoiak:

• Bias. egoerak, bi pertsona elkarri delako antipathy pertsonalera bidegabeko dira, nahiz eta lan-prozesuan garrantzirik daude. horietako bat energia gehiago (burua) badu, bidegabeko izan daiteke soldatak murrizteko edo zigorrak aplikatu esklabo izateko. Kasu honetan, haien arteko harremana etengabe egongo da gatazka egoera batean.

• lurraldea urratzen. duten bitartean, pertsonari zure lantokian, ingurumena, sail erabilitako lortzen. Eta egoera bat non langile erabakitzen beste sail transferitzeko, langilea aldetik narritadura, tura egoera eta ohiko langileek aldatzeko eragin dezake.

• Antolatzaileek pertsona bat besterik eragiten gatazkak ditu. jendea, beste harreman bidez bada bereziki erakartzen gatazkak daude. Arrazoia daiteke euren handiko autoestimua eta nahia gehien merezi dutela erakutsi nahi etzan.

Lau gatazkaren kategoria zabala

erakundearen funtzionamenduan lotuta gatazken arrazoiak Antolakuntza eta kudeaketa. Badira lau gatazka taldeetan orokorrean:

1. Egitura eta antolakuntza.
2. Antolakuntza eta funtzionala.
3. Personal-funtzionala.
4. Egoeraren kudeaketa.

Arrazoi lehenengo mota sortzen denean, erakundearen egitura ez da lan egokia. Ahal izanez gero, erakundearen arduratzen egingo zeregin horiek egiteko behar da garatu beharreko. egitura behar bezala, eta ez dago diseinatuta bada egokia zeregina da, kolektiboaren egitura eta antolakuntza gatazka garatzen.

Approach to the sorkuntzaren antolaketa-egitura behar da kontu handiz, batez ere enpresa da etengabe aldatzen eremuaren jarduera. Hau behar da hartutako sartu kontua.

Funtzionala-antolamenduak hala ingurumenean duen erakunde loturak, departamentu eta langileen arteko ezberdintasunak urratzen agertzen da.

Bada langile horrek ez du betetzen sailkatuek eskakizunak the post okupatuetan by zion edo performance lana betebeharrak horrek ez du dagozkie bere moral estandarrak, pertsonala kualitate, it will kausa bat gatazka bat personal-funtzionala arrazoiak.

Egoeraren kudeaketari eragiten gatazkak gertatzen direnean, akats arduradunek edo subordinates lan zereginak errendimendua ere. administrazio erabakia zen jatorriz error ezean, behar bezala exekutatu ez du funtzionatzen. Hau nor burutu ordez langileen arteko gatazka baten itxura eragin du. Antolakuntza eta administrazio arteko gatazka unrealistic helburuak ezarriz gerta daiteke.

gatazkak konpontzeko motak

antolaketa-gatazkak konpontzeko burutzeko metodoak hiru kategoriatan sailka daitezke:

1. Bat-aldeko - Alde batean bigarrena arbuiatzen.
2. Konpromisoa - alderdi bakoitzak egiten kontzesioak, eta gelditu denbora erabakia betetzen denean, bai dute.
3. Integratzailea - konpondu berriki garatutako plan by arazo bat. Kasu honetan, alderdi bakoitzak uste du bere asmakuntza da.

Kasu honetan, hirugarren metodo bakarra guztiz konpondu gatazka gai da. lehen bi taldeetan, gatazka izango hala ere, aski neurri txikiagoan.

Modu gatazka egoerak

antolaketa-gatazken kudeaketa egin daiteke hala nola, egoerak sortuz:

• Pertsonen arteko mailan gatazkaren itzulpenak. Praktika hori errazten gatazka konpontzeko da. Praktikan, itxura hau atsegin: osatzen txiki, gatazkaren parte-hartzaile, talde kopuru bat buruz. psikologo lan hasita daude. hainbat teknika erabiliz, psikologo iradokitzen parte-hartzaileek zer gehiago gatazka ekarriko du enpresaren garapenean kontuan hartu: positiboa edo negatiboa. Beraz, garrantzitsua gatazka gaia, gatazka finkatu ote? Adituak ere, gizarte-heziketaren ariketak hainbat, adibidez, hala nola, rol trukaketa bezala egiteko; irakasteko samorefleksirovat. Hau lasaitzeko eta erlaxatzeko langileek, gatazka egoerari buruzko beren iritziak birplanteatu horiek lortzeko aukera ematen du.

Hala ere, metodo hau konplexutasuna Izan ere, talde horrek beren lana itzuli dela, dira gehienak succumb daiteke, eta, ondoren, gatazka marraztuta dago.

• Gatazkaren periferia helegitea. errekurtsoa Hau gutxiago harrapatuta gatazka egoera bat parte-hartzaileek ahal izateko. langile ez dira gatazka batean sartuta gehienen eraginpean, gatazka bera desagertzen hasten, ez da jasoko du "distirak" berria delako.

• Lege mekanismoak konpontzeko. aginduak ofiziala, dekretuak: Gatazkak legezko mekanismo bidez ebatzi.

• Antolakuntza metodoak. Hauek dira: buruaren aldaketa, iritzi liderrak identifikatzeko.

langileei egindako elkarrizketa

antolakuntza erakundeko gatazkak saihesteko, ezinbestekoa da aldian-aldian egiteko langile inkesta bat, jakin zer ez dute euren lana egiteko, zer berrietara enpresa funtzionalitate hobetzeko eskainiko dute. Kezka berezia próximas berrikuntzak at inkestetan dira.

Zure erakundea gertatu bada muturreko egoera, gatazka kentzeko ez dute denbora, eta behar premiazkoa erabaki bat, botere metodoa aplikatu ahal izango duzu - aurkeztera administrazio erabakia, eta horrek beharrezko jotzen dituen kudeatzailea da. Hala ere, ez gehiegi, langile eta kudeatzaileek arteko gatazkak delako.

ondorio

Gatazkaren elkarrekin agertu zenetik gizateriaren batera, gizarte bizitza zati bat bihurtu dute. Antolakuntza gatazkak bai erakundearen errendimendua hobetu dezakezu, adibidez, ideia berrien laguntzaz, lan-fluxua hobetzen, eta bere garapena eteteko delako taldeak gatazka-maila altua dela: langile lanpetuta beren arazoak eta Kontuan izanik ekoizpen arazoei irtenbide bakarra dira.

Beraz, kudeaketa antolakuntza gatazka berehala eta behar bezala konpontzeko gai izan behar du. Truly aurkitutako modu gatazka izango garapena, ideiak modu berriak antolatzeko laguntzea eta, aldi berean, langileak errespetatzen mantenduko konpontzeko.