Prozesua hurbilketa

Aspaldiko kudeaketaren egoteak testified hirugarren milurtekoaren inguruko buztina pilulak BC, baina diziplina eta lanbidea zientifiko baten sorrera da ideia berriak behartuta. erdialdean 19an mendearen By ideia eraketa da, erakundearen kudeaketa sistematiko baten beharra erakusten du. enpresa edo erakundearen kudeaketan ikerketa berezien ikuspegi berriak esker garatu dira. Hauek dira: ikastetxe desberdinetako, prozesu planteamendu, sistema planteamendu, egoeraren hurbilketa esleipena hurbilketa bat. Prozesua planteamendu - oinarritutako urte arteko erlazionatutako kudeaketa-erabakiak eta funtzioen jarraitasuna kontrol bat. dira plangintza, antolaketa, motibazioa, kontrolpean dute, eta bere komunikazio-konexioa sortzea, baita erabakiak hartzeko ere.

Epe "prozesua" berez GOST R ISO 9000 (2008 bertsioa) definitzen da. 3.4.1 paragrafoa dioenez ulertu behar dela bezala jarduera mota ezberdinen bilduma bat (elkarren izango dute elkarreragin edo elkarrekin lotuak daude) sarrera bihurtzen irteera batean. GOST R ISO 9001 (2008 bertsioa) dago zuzendua prozesuen kudeaketa hurbilketa kalitatea. Edozein jarduera edo konbinazio bat mota erabil daiteke PDCA zikloa (plan-kasuan, kontrol-egintza). Ondorioz, erakundearen zenbait jarduera (garapen helburuak barne) planifikatu behar da eta horiek ezartzeko, etengabe produktuak eta prozesuak neurtzeko helburuak eta politikak jarraituz, berriz, ekintzak aurrera eramateko sistema errendimendua etengabe hobetzeko.

Planteamendu honen abantaila kontrol jarraipena zerbitzu jakin batek egin du banakako funtzioak bidegurutzean dela. sistemaren esparruan kalitatea kudeatzeko prozesua hurbilketa definitzen eta une batzuk garrantzia azpimarratzen du. derrigorrezkoa da ulertzeko eta kalitatea kudeatzeko sistema-eskakizunak ezartzea izan. Prozesuak gehitu haiek balioa ikuspuntutik kontuan hartu behar. ere ebaluatu behar da lortzen (aldean aurreikusitako zereginak) emaitzak eta sistemaren errendimendua. neurketa fidagarriak Bakarrik hobekuntzak argazki objektiboa erakutsi ahal izango.

Prozesua planteamendu kontrol estrategia da. kontzeptu hori erabiltzeak esan nahi du erakunde hori dauka kudeaketaren mota interakzioa duten eta elkarrekin lotuak daude jardueren, hau prozesua sarrera bat bestearen irteerak dira.

Geroztik prozesua gaur egun hurbilketa ez ISO 9001 baldintza nagusia da, posible da egin, kalitate-sistema bat osatzen duten oinarrizko prozesu zehazteko. Zerrenda honek sar daitezke (antolaketa, luzatu daiteke edo zatikatuta prozesu ampliada berezitasunak arabera):

• kalitate kontrola prozesua;
• Prozesu kudeaketa;
• giza baliabideen kudeaketa (prestakuntza barne);
• Prozesu erosketa produktuak;
• Diseinu eta garapena prozesua;
• ekoizpen kudeaketa-prozesua
• zerbitzuak ematea;
• produktuen kudeaketa prozesua (egokitua gabeko produktuen barne);
• harreman kudeaketa bezero prozesua (Techservice barne);
• kontrol gailu eta jarraipen eta neurtzeko ekipamendua.

Prozesua hurbilketa prozesuak, euren interkonexioak eta elkarrekintzak (sarrera eta irteera) definizioa argi bat da, baita neurketa emaitzak metodoak eskatzen du. Oro har, baldintza hauek dira kalitate erakunde bakoitzaren sistemaren dokumentuetan agindutako, eta diagraman irudikatzen dira. kalitate-sistema dokumentuak dira erakundearen burua onartu. Elementu 4.2.2 ISO 9001 derrigorrezkoa da kalitate eskuliburu bat, eta horrek kalitate elkarrekintza prozesuan sistemaren zati gisa hartu behar deskribatu garatzeko. Gainera, esparrua definitu behar duzu kalitatearen kudeaketa sistema eta edozein murrizketa baita dokumentatu QMS prozedura edo zehaztu erreferentzia azaldu haien dokumentuak arautzen du.