Hawthorne esperimentu eta "giza harremanak" kontzeptua E. Mayo sortzea

The American social zientzialari ospetsua E. Mayo soziologia sartu eta kudeaketa teoria gisa kontzeptu garrantzitsu bat da "giza harremanak." Epe hau oinarria izan zen eraketa ez soilik kudeaketa eredua enpresa zehatz, baina baita kudeaketa-egoera eta gizarte osoaren kontzeptua bat sortzeko.

Giza harremanen E. Mayo kontzeptua, aurreko teoriak (batez kontzeptua jarraipena organiko bat da F. Taylor), bihurtu da neurri handi batean direnek Hawthorne esperimentu gisa ezagutzen zientzialariek egindako ikerketa larrien ondorioz.

1927an E. Mayo gonbidapena jaso konpainiak "Western Electric" diziplina ezartzeko eta enpresa batean. Horrela hasi zen Hawthorne esperimentu ospetsua, bost urte barru luzatu.

Hawthorne esperimentuak E. Mayo sartzen dira 4 etapa nagusian.

Lehen etapa esperimentu bat argi eragina lan eraginkortasuna zehazteko zen. ikerketa-langileak ikastaroa ziren bi taldetan banatzen dira: bata, pixkanaka lantokian argiztatzea handitu da, eta bestea geratzen dena zen bezala. Lehen ekintza "Taylor printzipio": lan baldintzen hobekuntza produktibitatea handitzea ekarri zuen. Hala ere, denbora bigarren talde baino gehiago eta han hobekuntza izan da, gainera, eta jatorrizko argiztapen performance ezaugarriak itzuli ondoren handitzen ari da.

E. Mayo ondorioztatu esaterako, langileen inplikazioa esperimentuan eragina eginkizuna handiak, eta zer ondorio positibo bat ere arreta sentitu agintarien aldetik zuten.

E. Mayo bigarren fasean ekoizpen hainbat faktore ekonomiko, sozial eta psikologikoaren eragina probatu. Horretarako, sei langile hautatutako zuen, horiek isolatu taldeko gainerako batetik, eta bere laguntzailea, zuten rola jotzen dituen lider informal, esperimentu sorta bat ospatzen. lan-baldintza hasieran asko hobetu ziren At: handitu soldatak, jauziak osagarriak sartu, irteera kopurua handitu. Lanaren produktibitatea da orduan, jakina, handitu. Baina, nahiz eta aurreko baldintzak itzuli ondoren lan-eraginkortasuna hautatutako langileak ere gainerakoak baino handiagoa da. lortutako emaitzak aurrera E. Mayo ondorioztatu lana garrantzitsua dela prozesu zehatz batean parte hartzeko nori eroso sentitzen dute jendea. Horrela, Hawthorne esperimentua egin argi du dauden kolektiboak taldeko informal langileen alde antzezlan gehiago formal baino garrantzitsuagoa. Gainera, edozein talde informal liderra, horren bidez, posible da kolektibo txiki hau eragiteko orokorrean dauka.

Hirugarren etapa bat guztiz zientifiko eta teorikoa jantzita. hainbat mila langile inkesta egin zuten euren talde txikiei jarrera buruz, baina, azken batean, inkestetan hauek dira teoriak ez ez dute lagundu garatzeko.

Laugarren E. Mayo etapa to esperimentua itzultzeko erabaki nuen, eta 14 langile gizonezkoa, barruan zein barneratua izan zen bere laguntzaile psikologo talde berezi bat sortu. The ondorio nagusia dela zientzialaria esperimentuaren amaieran egiten, izan ere, edozein talde informal txikiak, azkenean, bere moralaren propioa eratzen datza. moralaren hau talde barruan gatazkak prebenitzeko, izan ere, alderdi bakoitzak portaera eredu batezbeste moduko bat da zuzenduta. Ondorioz, enpresaren administrazioa, zein den talde handi bat aurre ditu, halaber bilatu behar moralaren maila jakin bat landare osoa lortzeko.

Oro har, Hawthorne esperimentu eta ondorioak E. Mayo bere emaitzak, erantzun zabala bai zientifikoan eta ekoizpen ingurune batean aurkitu, eta oinarria baldin adi lotutako enpresen soziologia joera bat sortzea, batez ere langile bidean bere interesak eta beharrak.