Non Errusiako Sberbank kexatu? Dagokion kexa forma eta idazketa

banku bezero bihurtzea, gurekin gehienak espero du zerbitzua, inspiratu publizitate bidez burutu. Hala ere, ordez irribarretsu bat gazte, eskainiko kafea eta albiste aldizkari baten, askok sarritan harroputz eta fribolo-ikaslea txarreko ospea duten kudeatzaileei. Gehiago askotan bere helbidea unflattering entzun ahal izango duzu langile batetik deitu zentroa, kreditu, eta are back bulegoan. badirudi arren, denok behartuta daude "inguratzen" bezeroaren eta egin zion compliments garrantzitsuak. Eta kezkatzen ez bakarrik finantza-erakunde txiki, baina baita banku esperientzia batekin. Deigarria adibide bat Aurrezki da. Zer egoera horretan egin? Norekin I harremanetan jarri behar? Non Aurrezki Kutxa kexatzen?

"Ez plan bat, Mr. Konpondu behar duzu?"

ezer egin aurretik, gogoratzen duzu Kexa hori zure eskubideen aldeko borrokan, oso funtsezko tresna da. Hori bakarrik bere Aurkezteko eta matrikula kostuak jarduteko oso zuhur eta eraginkortasunez. Beraz, ospetsua Australian animaziozko serie "80 munduan zehar egun" galderari argi ekintza plan bat egin behar dute behar duzu.

To pisatzen onak eta txarrak, uste Hasteko, eta batere kexatzen ala ez. Ziur ez duzu jokatu emozionalki duzula? Oraindik zure eskubideak edo gatazka hasieratzailea oraindik zehazki zer dute urratu izan duzun? Ez ahaztu, entzun, nahiz eta epailearen bai Gorabeheraren parte-hartzaileek. Beraz, adimen galdera horiei erantzun eta atzera osoan egoera batetik bestera mugitzeko. Zure lege-eskubideak urratu dira benetan bada behar nora Sberbank langile kexatu ezagutzeko. Beraz, kasu honetan, zer dira aukerak?

Non joan: Aukerak

Ez dago non benetako laguntza helbidea hainbat instantzia. Horietako bat Ahorros administrazioa da. erakundeko ordezkariek euren bezeroen leialtasuna menpekotasuna jakitun da oraindik.

finantza-erakunde honen berrikuspen positiboak guztiak eta bere ospea forma ondoren. Pertsona fisiko edo korporazio handi baten ordezkari bat - Eta egoera horretan, ez du rol bat, zein bezero bat da jolasteko. Horregatik bankuan zerbitzu bat osoa bezeroaren iritziak jarraipena egiteko ardura, eta erantzun azkarra langileen arazo eta sortzen diren gatazkak ditu. Beraz, ez baduzu jakin non Aurrezki Kutxa kexatu, zerbitzu kostuak aurre egiteko. Nola egiten den?

Nola bankuan web ofiziala bidez kexatu?

Arazo buruzko bankuko ordezkariek kontatu ahal izateko, egin hau:

• bankuan web ofiziala joan;
• Goiko menu eskuinean egun, hautatu fitxa "Feedback" (edo antzeko beheko eskuineko izkinan da).
• hutsik bete:
• bidali.

Hemen da non Aurrezki Errusia Bankuak posible da, etxetik irten gabe kexatu da. Tratamendu horren abantaila nagusia da ez dela behar edozein lekutan joan. Eta zure kexa erantzun du zure zehaztutako e-mail edo telefono bidez (SMS forman) datoz.

Nola eskatzeko inprimakia bete behar da?

bete Noiz formulario honen ondorengo informazioa eman behar:

• zauden pribatu bat edo ote korporatiboa bezero bat ;
• tratamendua (adibidez adarra №8 Moskuko langileen jokabide okerra kexa) helburua du;
• tratamendua kausa da ( "mantentze" edo "beste" aukera dezakezu);
• gehien zehatza eta zehatza arazoaren deskribapen du;
• harremanetarako datuak.

inprimakia betez amaieran, ezin duzu fitxategi bat eransteko , zure errugabetasuna frogak. Adibidez, arduragabekeria edo tratu desegoki Kutxaren laguntza online ordezkari korrespondentzia gertatu bada. Errekurtso hau nahitaez zerbitzura joateko, bezero zerbitzuaren kalitatea, Aurrezki Kutxa lana kexatzen eta hori ez da posible bakarra, baina beharrezkoa.

puntu garrantzitsua denean seinalatuz gogoratu

Bere kexa utzita iritzia bitartez, beti izango duzu zer etapa review of jarraipena egin ahal, da. Hau zenbaki bakarra hori zure tratamendu esleitzen esker. Han bada bankura erantzunik ez da ere tratamendua errepikatu daiteke, zenbakia eta Izan ere, kexak re hori bere irteera adieraziz.

Adarraren gidaritzapean zuzenean helegitea

Bezero bakoitzak, jarri harremanetan zure banku nora Sberbank langile kexatu jakin behar da. Adibidez, eragin arduragabekeria langile an palanka bikaina beren nagusi dira. It da aipatzeko. Horrez gain, zentzuzkoa da kexak liburuan, zein da eskuragarri adar bakoitzeko sarrera bat egiteko.

Analogiaz, beti gutun ziurtatu bat aitortzea paper kexa bertsio batera bidaltzen duzun helbide honetan: Mosku, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Central Bulegoa Aurrezki Kutxa). Eta Lehendakariak eta presidentea Kontseilua Grefa Germana Oskarovicha du gutun bat idatzi behar duzu. zen bere eskumen sustatzeko edo erakartzeko diziplina eta material kreditu erakundearen langileen erantzukizuna da. Auto-tratamendua forma estandarrean idatzi behar dela, erreklamazio guztiak balio du. Adibide bat ikus daiteke beheko.

Nola telefonoa den arazo baten berri emateko?

Batzuetan arazoa portaera gogaikarriak edo manipulazio parte adar bat edo bulego kudeatzeko beraiek. Kasu honetan, horietako kexatu behar du. Hau egin daiteke, adibidez, telefonoa Bankuak deituz: +7 (495) 500-55-50 (mugikorra, markatu "900").

kexa bat, Bank lanaren kritika idatzi

Oraindik ez dute erabaki genuen nora kexatu Sberbank Moskuko? Ez finantza erakundearen alderdi negatiboak zentratu nahi duzu? Bestela, arazoaren deskribapen zehatza batekin berrikuspena negatiboa idatzi eta jarri-gune kreditu foro edo atari otzovikah. Adibidez, webgune horietako handienetako bat gune banki.ru da. Baina gogoratu idatziz unean, kexa ezin bankura iraintzea. Bestela, zure iruzkina ezabatu egingo da. Zer esan nahi du honek ematen dizute?

Batetik, baliabide horiek askotan dira bankuek beraiek berrikusteko. Ondorioz, azkar traba erreakzionatzen, eta egoera konpontzeko edo utzi guztiz lagungarri dira. Bigarrenik, gune horiek on jende asko agertu dira. Dituzte maileguak eta beste produktu informazio bila ari dira. Zure balorazioa emaitzen arabera, erabaki ahal izango dute, ez, oro har, adar joateko. Edo zabaltasuna bezalako pertsona, nor ere antzeko arazo baten aurrean aurkitu dezakezu. Eta hau Kexa kolektiboa da. Ondorioz, aukera izango dela finantza erakundeetako ordezkariak erreakzionatu handitzen du.

Noiz metodoak ez ez laguntzeko

Baina nora Aurrezki Kutxa kexatu, zure erreklamazioak denbora luzez eta egoera ez da ebatzi bada eta tratamendua zaio jaramonik? Kasu honetan, zuzenean eskatu ahal izango da Banku Zentralak da. erregulatzailea - Kasu honetan, kexa bi kopiak, eta horietako batek bankuan bidaliko da, eta bigarrena, idatzi behar dira. Tratamendu honen helburu nagusia da atentzioa Banku Zentralak alea da. Eta zuk erakutsi Aurrezki bere asmo larritasuna Bankuak bere bereizmen logikoa erreklamazioa bat ekartzeko.

Non Aurrezki kexatzen: muturreraino joan

Eta nahiz eta neurri gabe ez laguntzeko, azken etapa enlist abokatu profesional baten laguntzarekin eta segurtasunez epailearen aplikatuko. Baina gogoratu ekintza honetako duten:

• Egoera benetan behar larri;
• Ziur eskuineko dira izan behar duzu;
• Zure eskubideak urratzen froga errealak duzu (argazkiak, pantaila korrespondentzia, audio deiak, eta abar. d.).

Eta, jakina, ez ahaztu galtzeko party epailearen kostuak ordaintzen duten. Bai, eta epaiketa bera denbora luzez, hau da, finantza-gastu osagarriak jositako har lezake.