Kontsumitzaileen eskubideak: kalitate ezberdinetako ondasunen itzulera

Askok kontsumitzaileen eskubideen legeari buruz entzun dute. Baina, egia esan, oso jende gutxi iruditzen zait zer den, zer erreferentzia eta zer eskatzeko. Gainera, saltzaileek ez dira beti kontsumitzaileen eskubideak errespetatzeko asmorik.

Ezkonduta dauden ondasun itzuliak

Produktu erosoak ezkontzen direnean gertatzen da. Zoritxarrez, ezinezkoa da kontrajartzea: piezak akastunak izan daitezke, garraioan hondatutako produktuak hondatu eta giza faktorea ez da bertan behera utzi. Ezkontzaren azpian (edo kalitatearen ez-betetzeak) aplikatzen zaizkion eskakizunak betetzen ez dituzten produktuak ekarri behar dira. Kontsumitzaileei produktu horien transferentzia debekatuta dago. Hori dela eta, kontsumitzaileen eskubideei buruzko legearen arabera bermatzen denez, ondasunen itzulketa ezkontzaren kasuan, berme-aldian erabil daiteke. Produktu faltsuak izan daitezke:

• itzultzeko;
• Saltzailearen gastuak konpondu behar dira;
• Produktu baliokidea trukatzea;
• Gastu propioak berreskuratzeko, baina azterketa eta konponketarako gastuen saltzailearen ordainketarekin.
• Mantendu zeure burua, saltzailearengandik deskontu bat jaso izana.

Komunikabide teknikoki konplexuen ezkontza detektatzeko kasuan, erosleak produktua errenditu eta dirua itzultzeko 15 eguneko epean erosketaren egunetik aurrera. Hala eta guztiz ere, arau hau ez da aplikatuko akatsa ez bada aldagarririk edo berriro agertzen denean konponketa egin ondoren, ondasunek 30 egun baino gehiagoko edo 45 egun jarraian baino gehiagotan agregatu kontu bat konpondu badute. Kontuan izan behar da konponketa- ekipoak aurkitzeko kasuan , berme- denbora luzea denbora guztian luzatzen dela.

Kontsumitzaileen eskubideen beste murrizketak daude. Ondasunen itzulketa posiblea da kasu hauetan soilik:

• Erosleak ondasunen gabeziei buruz ohartarazi ez badu;
• Erosleak ez badu produktuen funtzionamendu arauak urratu.

Horrela, erosleak informatu zuen produktuaren akatsak direla edo produktuaren lana gaizki egiteak erosleak errua izan ez zedin, ez dirua berreskuratzea eta produktuen truke itzultzea ez zuela izango.

Kontsumitzaileen eskubideak: ondasunen itzulketa kalitatearen aldarrikapenik gabe

Ezkontza trukea argi eta garbi argia bada, orduan kalitate egokia duten produktuen itzulerak arazo ugari sortzen dira. Bitartean, legez ezartzen da erosleak merkantziak ondasunetan saltzen zituen ondasunak salbuetsi zituen arren, baina ez zuen forma, forma, dimentsio, konfigurazio edo tamainara moldatzen, saltzaileak bi aste igaro zituen hurrengo egunetik aurrera Erosketaren egunean.

Kontsumitzailearen eskubidearen babeserako legeak ezartzen duen moduan, ondasunen itzulerak ezkontzeko baldintza hauek betetzen direla esan nahi du:

• Aurkezpenaren kontserbazioa, zigiluen osotasuna, fabrikako etiketak, zigiluak;
• Eskudirua edo eskudiruzko ordainagiriak;
• Gutxienez bi lekukoren presentzia (senideak - ahal duzun), erosketaren egiaztapena egiaztatuz, egiaztapena ez bada gordetzen.

Ezinezko itzulerako ez diren ondasunen zerrenda dago. Honako hauek dira:

• Sendagaiak, erremedio prebentiboak eta sendagarriak;
• Higiene pertsonalaren ezaugarriak;
• Animaliak eta landareak;
• liburuak;
• Perfumería y cosmética;
• Josteko, ehungintza eta jantzigintza;
• Etxeko altzariak;
• autoak;
• armak;
• Etxeko etxetresna elektriko konplexuak.

Nola kontsumitzaileen eskubideak babestea

Saltzaileek askotan ez dute legeak jarraitu beharrik, batzuetan jakitea, batzuetan berreskuratzeko eta, batzuetan, kalte egin gabe. Kasu honetan, beharrezkoa da seguru jardutea, alfabetatze juridikoa erakutsiz. Muturreko kasuetan, Bulegora edo Sailera joateko mehatxua egin dezakezu, horren helburua kontsumitzailearen eskubideak babestea da. Ondasunen itzulketa moralki errazagoa izango da FZ-n. 2300-I Internet bidez erosi edo inprimatzen baduzu. Arau orokor gisa, saltzaile unscrupulous bat savvy erosleak aurretik pasatzen du, gaia eskandalua jarri gabe.