Hotel Administrator: Funtzioak eta funtzio

hotel ikusten duzun lehenengo pertsonan hotel kudeatzailea da. Beti atsegina eta errespetatzen, dela araberakoa dena egin saiatuko zen, besterik gabe, zure egonaldia gogoangarri eta erosoa.

hotel arduradunak eginkizunak mugatuak dira besterik gelak gakoak eta zure datu-basearen izena emateko emanez badirudi ere. mito hau uxatu, dezagun ulertzen more zehatzago langileek opor nagusia konplexu batean.

Askotan administrator posizioa izeneko "atezain". hitzaren esan nahi du "atea" da frantsesetik itzulita. Horrelako izen hotel espezialista bat jaso du, baita bere lantokian - aurrean mahaian, berehalako sarreraren inguruan kokatzen da, eta bisitariak zuen. formulazio honek, jakina, ez da zehatza, hoteleko arduradunak hainbat funtzio gehiago balio duelako bere lana deskribapen oinarrituta. Beraz, hotel zerbitzu guztiak funtzionamendu, kontrol gelak borondatea ziurtatu behar zuen mugitzeko, mini taberna edariak eta beharrezkoa pintxoak egiaztatu, subordinates lana koordinatzeko. administratzailearen erantzukizuna hotel txiki batek gakoak eta baliozko babesteko (seguru batean) pean aurrean mahaian, harrera funtzioa ez bakarrik bat, baina baita areto mugitu kopuruaren prestatzeko, hiriko erakargarri nagusia eta nola iritsi buruz gonbidatuak informatzea da.

hoteleko kudeatzaileak egin du funtzio garrantzitsuenetako bat gela erreserba telefonoz, e-mail eta beste komunikabide, hotel karga kontrola eta absentzia finkapena da gonbidatuak jarri egunean. erreserbatutako eta okupatu zenbakiak kopuruaren kontabilitate Untimely daiteke egoera bat «overbooking» ekar - hitz beste, gonbidatuak gelak gehiago erosi beharko ez zen hotel doan erabiltzen ari diren baino.

Sarritan administratzaile helbide jaso eskaerak zerbitzu gehigarriak erreserba lehenik, hau turistak ohe haur eta helduentzat aukerari dagokio, edo zenbaki kategoria aldatzeko. Ahal izanez gero, kopuru kategoria aldatu ahal izango duzu, dagoeneko hotel batean bizi, ordainketa osagarri bat egin izana.

Guztiak galdera, gatazkak eta gatazka halaber konpondu beharko Hotel Administrator, hura dezaketen ahalmena azpian. Nork baina bezeroak jasotako kexen gaineko erabakia, zen ez bada, emandako aldez aurretik gela bat, zerbitzu ordaintzeko arazoak izan bazuen du.

Edozein hotel irabazi helburu nagusia da, beraz, hoteleko kudeatzaileak ere badago gonbidatuak irteera kontrol funtzioa, horretan egon faktura guztiak ordainduta arabera egiaztatu beharko du ardura.

Ordena hoteleko zerbitzu guztiak lana behar bezala eta zehaztasunez bermatzeko, administratzaileak hotel zerbitzuak, lokalen mantentze, langile lantzeko egitura eta beste alderdi batean arauak arauak ezagutu behar da. Ezagutza hori beharrezkoa eraginkortasunez eta profesionaltasunez burutzeko bere lana da.

Jarri "hotel aurpegia" da - garrantzitsu bat eta ardura. egoerak eta arazoak hotel batean gertatzen dira, umore ona izanda ere, irribarrea inoiz administratzaileak utziz, zerbitzuen sektorea da, batez ostalaritza oinarritzen delako.

hotel konplexua manager bihurtu ahal izango da pertsona bakoitzeko: beharrezkoa da unibertsitatea, unibertsitateko edo ikastaroak hotel kudeaketa ikastera eta lanera izugarrizko gogoa. Atzerriko Hizkuntzak jakitea, hotela da turista emaria handia duen turismo erdigunean dago batez ere.