Bezeroaren foku - abantaila zenbaki bat edozein enpresa

Bezeroaren foku -, baizik vague kontzeptu bat. Bere helburua zehazteko, beharrezkoa da joera honen ezaugarri nagusiak nabarmentzeko irmoa, enpresa edo erakunde lana ere. Kontzeptuak eta definizioak nahiko gutxi dira. Baina bi, eta horrek zehatzago helburua eta norabidea islatzeko erabiltzen dugun klientoorietirovannosti. Lehena konpainiaren bezeroen kanpoko eta barruko harremanak eraikitzeko, beraz, orekatua eta elkar onuragarriak bihurtu dute gaitasuna dakar. Bigarrena - klasikoak (4R) Arau bezeroak hurbilketa aldean alternatiba da. bi definizio horiek oso osagarriak dira. Hau da, printzipioak enpresa, erakunde, enpresa, enpresa azaldu lortutako emaitza.

"Klientorientirovannost - da ...": kontrako adibide

errekurritu bankura duzu, gordailua, kreditu-txartela edo beste edozein zerbitzu, noski irekitzeko ere, zerbitzu moderno bat lortzeko asmoz. Hala ere, operadoreak atsegina harritzeko internet banka zerbitzua ordaindu behar. Egoera bat. Eskatutako ondasunak online denda ekartzen mezularitza ez du lehen aldiz, baina forewarned, deituz, ideiarik ez. Telefono zerbitzura dei bat: Eta hemen painfully ezagutzen kasu bat. "Stay lerroan: Erantzuna pozgarria Esaldi bat da. Zure tratamendu bakoitzak guretzat garrantzitsua da ". Baina operadorea erantzuna batzuetan ordu bat baino gehiago itxaron behar du. Bezeroaren bideratutako gainetik adibide enpresek, jakina, big galdera bat.

"Bezeroaren foku - da ...": argitasuna adibide

To ondo ulertzen gauza bat, hala esentzia, ona da adibide gisa aurkeztea enpresa publiko eta pribatua. dator burura lehenengo gauza - mediku zerbitzuek da. osasun udal klinika erregistroan, eta denbora luzez beste muturrean deitu ez zuen telefonoa hartu badu, orduan emandako hartzen du. Conditionally doako zerbitzua ez du zerbitzu maila altua esan nahi. Baina klinika pribatu bada. Eta zauden erakundearen zerbitzuak ordaintzeko prest badago, deia da erantzunik atxilotzea gutxienez aztoratu. The kopuru handiagoa da, eta horrek bezeroak prest utzi da, itxaropen handiagoa izango da.

"Bezeroaren foku - da ...": barne-printzipio eta arauak

enpresak berregituratzeko kontzeptu hori jarraituz barneko zailtasun buruz hitz egin dugu bada, merezi du hiru gaiak ardatz da. Horietako Lehen - a bezeroari begira langileek. langileen arteko lotura da bezero potentzialak eta sendoa da. Bera da nor proiektu berria edo lehendik bakoitzaren atzean. Beraz, garrantzitsua langile ulertzen eta enpresaren helburuak partekatzen da "bezero foku" kontzeptua balioa, argi zekien zenbait egoeratan prozedura bezeroei aurre.

Bigarren alea arreta berezia behar duen - Finantza baliabideak. Beharrezkoa dira edozein doikuntza politikak, erakunde, enpresa, enpresa da. Ez beti bezero foku ahalik eta denbora laburrenean irabaziak big ekartzen. Baina askotan hori konpentsatu merkatuan pisua handi bat edo enpresa abantaila lehiakor bat.

Hirugarren galdera da, agian, zailena - bezero bat da. Produktu edo zerbitzu guztietan bere propioa du. Beraz, bezeroak pantaila-arauak ohikoa ez da hain erraza.

Artikulu honetan, jakina, ez da irudi osoa gaia irekia "bezeroarentzako orientazio - da", baina aurrekari gisa nahiko onargarria da.