Polonian, lege berri bat dator indarrean sartu da kontsumitzaileak babesteko eskubideei buruzko

Polonia abenduaren 25 urtean, 2014ko indarrean lege horrek, Justizia Ministerioak garatu du Europako Parlamentuaren eta Europako Kontseiluaren ikusita kontsumitzaileak babesteko buruzko xedapen berriak sartu. Justizia Ministerioak azkartu eta saltzaileak erantzukizun ondasunak saldu kalitateagatik buruzko xedapen legal integratuta. Zer esan nahi du horrek kontsumitzaileentzat?

Lehenik eta behin, lege berriaren bermatzen Polonian erosle nahiz eta kontratua sinatu aurretik informazio zabala eta egokiak jasotzeko. Garrantzitsua da erosleak hala nola eskubide bat jasotzen duten, ez bakarrik enpresa batean ondorioztatu akordioak dagokionez, kontuan izan, baina baita ohiko denda aplikatzen da.

Bigarrenik, legea sartu kontsumitzaileak kontratua ondorioa lotutako kostuak orientazioa errazten duten xedapen. Under the legezko xedapen berriak dira orain zehazki saltzaileak gastuak erortzen hori kontratua amaitu lotuta dena erosleak jakinarazi beharko.

Adibidez, erosleak ondasun ordaintzen bada, kreditu-txartelarekin, tasak ezin tamainaren horietako bat da ordaintzeko modua horretarako emandako gaindituko. Horrez gain, legeak gehiegizko kuotak kargatzen telefonoa, hau da bezeroek erabili akordioaren ondorioa lotutako gaiak zehazteko erabiltzeko debekatzen du.

Hirugarren, 10 eguneko epea handitzeko 14 egun, horretan erosleak kontratua erretiratuko daiteke arrazoi eman gabe ere. Horrela, erosleak lortzen jada erabaki bat hartzeko. Kasu honetan erosleak ondasun uko egin ahal izango urtebeteko epean (aurreko aldian 3 hilabetekoa da): Legeak ere, egoera non kontsumitzaileak ez da 14 eguneko porrota epea buruzko informazioa emandako eskaintzen du. Gainera, erosleak ez du informazio ondasun itzulera lotutako kostuak jaso badu, legearen gastu horien ordainketa batetik kontsumitzailearentzat askatzen.

Laugarren, kontsumitzaileak babesteko legea berreskuratuko kontsumo erregistroa "akatsa" (lehen ez zegoen nolabaiteko "adostasun kontratu eza" bat). Horrela, erosleak portaera leeway gehiago ondasunak erosteko akats batekin kasuan lortzen. Lehenago, lehenik eta erosleak eska dezake konponketa edo ondasunen ordezko emateko. Orain erosleak ere prezioa murriztea exijitu daiteke, edota, beharbada, kontratua erretiratuko.

Legeak ere seller 5 urte arte erositako propietate akatsak egiteko erantzukizuna zabaltzen da.

Are gehiago, legearen kontsumitzailearen berme dagozkion lege zuzenbide zibilaren ezarritakoaren erabilera berreskuratu. Horrek esan nahi bada enpresariaren, edukia zehaztugabeak berme edo berme esanahia emanez, kontsumitzaileak eskubidea bere legeak, eta horrek ematen dio lege zibila da aplikatzen ditu. Kasu honetan, non abal ez da bermatzen epe zehatza zehaztu ditu urtean, bermerik 2 urtekoa da.

Eta zer dira lege honen abantailak ematen ekintzaileek?

Alde batetik, EB osoan inguruan, eta horrek asko enpresa-jokabide bai EBn eta kanpotik errazten dagoen araudi uniformea. Bigarrenik, legea argi informazioa, noiz eta nola enpresariaren kontsumitzaileak informazio hori eman behar tamaina definitzen du. Legeak ere argi kontratuaren baldintzak ez betetzea definitutako arauak, aldian kalkulatzeko barne, erosteko itzultzeko gastuak inguruko, baita gaietan legea nork zehazten eta zenbat kontratua eta bere termino eta baldintzen lehenetsi bat kostuak ordaintzen. Gainera, legearen arauak, aldian behin posible da kontratua amaitzeko zehar eskuratutako gauza nola erabili dira. Horrela, arau argi sarrera, batez ere, non orain arte ez zegoen erregulazio zehatza errazten ekintzaileek araudi bera betetzeko moduan, eta jarduera jokabide kostuak murrizten.

Gainera, legearen edozein saltzaileak erantzukizuna ondasun kalitatea estandarizatzen. Lehenago, enpresaburua produktuaren kalitatea bi eremuetan arduraduna: akatsak eta adostasun kontratua, bertan kostu zailtzen eta handitzen denean, hainbat gatazkak kontuan hartuta.

kontsumitzaileak babesteko eta Lege berria aurkezteko eta erreklamazioak kontuan errazten, elementu akastunak saltzaileen kate batean saldu erreklamazioak itzultzeko zerikusia duten definizioak argi barne hartzen dituelako. Irtenbide hau end-seller izan zen hornitzaile edo fabrikatzaileak erositako produktu baten berme pean bere betebeharrak performance lotuta sortutako gastuak itzultzea errazten du, eta akats bat du.