Marketing ikuskaritza: objektuak, prozesua adibide bat. gune ikuskaritza

Marketing ikuskaritza - honek enpresa funtzionamendua eraginkorra une garrantzitsuenetako bat da. bere kabuz edo kanpoko adituen laguntzarekin egon Burutzen daiteke.

definizioa

Marketing ikuskaritza - kudeaketaren jarduera bat gabeziak identifikatzea marketing eta haiekin lotutako etekinen sisteman dago zuzenduta. Proba emaitzen arabera optimoa estrategia eraiki, eta ospatu gai buruzko kontsultak.

Marketing ikuskaritza - sistematikoa, aldizkako, objektiboa, eta garrantzitsuena - ikuskaritza independente. Ez barneko baina baita kanpoko ingurunea bakarrik eragiten die. txekea egin daiteke bai antolakuntza oso bat eta bertako banakako departamentu gisa eskutik. Jarduera honen helburua da "bottlenecks" identifikatzeko marketing eremuan, baita plana haiei aurre egiteko lantzea da.

printzipioak

Bai barruko eta kanpoko marketing ikuskaritza oinarrizko printzipioak jarraituz egiten da. Horien artean, honako elementu hauek:

• Osoak. Ikuskaritza behar ez den problematikoa gai azterketan mugatzen. marketing jarduera guztiak azterketa eskatzen du.
• Erregulartasuna. Ikuskaritza ekintzak streamlined eta koherentea izan behar du. diagnostikoa honetan, ez bakarrik barne-zatiketa, baina baita ingurumena estali behar.
• Independentzia. Marketing ikuskaritza egin behar alderdikeriarik. ikerketa objektiboa independentea ezinezkoa bada, kanpoko adituek parte hartu behar da.
• Aldizkakotasuna. Askotan kudeaketa marketing proba baten ondoren bakarrik marjina hasteko uko ekingo. krisia ekiditeko, ikuskaritza egin behar da, aldizka tarteak zenbait.

ikerketa instalazio

horiek zein eragin ahal izango dute, eta kudeaketa kontroletik kanpo dutenak: probak profesionalek prozesuan bi adierazle-talde aurrean. Beraz, marketing ikuskaritza objektuak dira:

• barne eta kanpo-ingurunea;
• marketing erakundearen estrategia ;
• marketing sistema enpresa batean;
• marketing kudeaketaren antolakuntza forma:
• egungo sistema eraginkortasuna enpresa osotasunean eta bere unitateak banaka edo.

etapa nagusiak

marketing auditoria prozesua urrats sequential serie bat dakar. Hauek, honako hauek:

• Prestaketa etapa. Etapa honetan ez dago lehenengo bezero eta ikuskariaren arteko harremana sendoa da. une esanguratsu eta aurrez aholkularitza eztabaida egingo da. Era berean, departamentuko burua aginduko beharrezko informazio guztia ikuskatzea emateko.
• Diagnostikoa. ikuskariaren marketing jarduerei buruzko hechos garrantzitsuenak identifikatzen eta aztertzen dituelako. Ezarritako harremana, eta araudi edo aurreikusitako helburuak betetze-maila. merezi duten etapa honetan ikuskariaren lanaren antolaketan doikuntza batzuk egin ahal izango langileen elkarrizketatuz arabera egoten da.
• Plangintza. Etapa honetan, aditua da soluzio optimoa bilatzen. burutu nahi dira galerak konpentsatzeko irabaziak galtzea batetik, baita etorkizunean antzeko egoerak saihesteko.
• Sarrera. prestatzeko eta ezartzeko aurreikusitako jardueren pean. Hala ere, ikuskariaren daiteke prozesu horretan zuzenean parte hartu edo jarduteko bakarrik Aholku rol batean.
• Ondorioa. ikuskariaren eskaintzen bezeroei bere jarduerak eta lortutako lehen emaitzak txostena osoarekin. Ere egin daitezke, lankidetza gehiago irtenbideak negoziatu.

Directions ikuskaritza-jarduera

marketing enpresaren Ikuskaritza hainbat modu esanguratsu batean egin. Dute honela deskribatu daiteke.

Osagaiak ikuskaritza

Marketing ikuskaritza enpresa estrategia arrakastatsu bat oinarri gisa osagai kopuru bat biltzen ditu. direnak nagusiak honakoak dira:

• kanpoko marketing ingurumena (nabarmenduz mikroingurunearekin, merkatuan, lehiakideak, banaketa eta beste sistema barne) eta analisia;
• marketing estrategia (programa eta bere ezarpena neurri garatu) azterketa;
• egitura antolakuntza azterketa (ikerketa unitate bakoitzaren lana bereizita, eta, gainera, haien arteko loturak eraginkortasuna zehaztu);
• azterketa kualitatiboa marketing sistema (informazioa ematea, plangintza, kontrola, antolakuntza, etab eraginkortasuna ...);
• analisi kuantitatiboa marketing sistema (marketing jardueren kostua aldean irabazien);
• analisi funtzionala (merkatu eta prezioei politika, banaketa kanalak, publizitate eta harreman publikoen eraginkortasuna).

Abantailak eta kanpoko ikuskaritza desabantailak

Nahiko ohikoa kanpoko marketing ikuskaritza, eta horretarako, sarritan erakunde espezializatuek azpikontratatutako. Da abantaila hauek ditu ezaugarri:

• arloan esperientzia zabala presentzia;
• beharrezko informazioa erabilgarritasuna kudeaketa erabakiak eraginkorra egiteko;
• ezagutza espezializatuak bertan ikuskariaren kudeaketaren transferitu daitezkeen enpresaren.

Hala ere, marketing-ikuskaritza baten ezaugarri diren zenbait alderdi negatiboak badira. Zerbitzua the desabantaila nagusi ditu:

• ikuskatzailearen zerbitzu profesionalak kostu handia du;
• isilpeko informazioa hirugarrenen adituen eskuetan erortzen da, baina ez dago isurketa arriskua dagoelako.

Ezaugarriak Barne Ikuskaritza

Barne marketing ikuskaritza konpainiaren ahaleginak egin berrikuspena independente bat dakar. Jarduera honen abantailak honako ezaugarriak honako hauek dira:

• esanguratsua kostu aurrezki;
• merkataritzako sekretua ezin izango antolakuntza haratago joan;
• Enpresaren langile bere lanaren berezitasunak ezagutzen dira, eta, beraz, ez dute denbora-informazioa biltzen.

Hala ere, ikuskaritza-enpresak merkaturatzen ez da beti posible egiteko, bere kabuz. Hau da, jarduera mota honen akats horiek direla eta:

• Enpresaren langile ez dira beti bere lanaren ebaluazioa (hau buruzagia, edo beren akatsak egin ezkutatzeko gogoa harremana berezitasunak eragin daiteke) helburua;
• esperientzia eta esperientzia ikuskaritza eremuan eza.

ADIBIDEA marketing ikuskaritza

Ordena nola marketing ikuskaritza prozedura gertatzen ulertzeko, beharrezkoa da kontuan hartu orokortua adibide. Demagun ez azkar elikagaien establezimenduetan mota bat da "Patty". Beraz, ikuskariaren benetako Egoera ebaluatzeko, bai eta etorkizunean ekintzarako gomendioak garatzeko helburu izan behar aurretik.

Horrela, espezialistak honako hau izango litzateke:

• Redacción sustapen enpresa, zein datu hauek bildu jarduera ezaugarriak:
  • auto-aurkezpena kostua guztira:
  • promozio materialen kalitatea ebaluatu;
  • banaketa publizitatea (zenbat informazio dago kontsumitzaileak entregatu) kanalak;
  • publizitate aurrekontua eta enpresaren irabaziak, txostenak aldian ondorioz zenbatekoa arteko erlazioa ezarriz.
• adar bakoitzeko datuen azterketa:
  • kokapena erosotasuna;
  • Kanpoko diseinua erakundeen ebaluazioa;
  • jangelan funtzionalitate du;
  • lan eta produkzio antolakuntza arrazionala.
• irabaziak guztizko bolumena batera produkzio erabilera erlazioa:
  • kontabilitate informazioaren azterketa;
  • desagregazio laburragoa kontrol-azterketa xehekatuenak baten aldiak;
  • Egutegiari, unitate denbora (pertsona kopurua, batez besteko txeke zenbatekoa, ondasun sorta saldu) per banda zabalera establezimenduetan ezarriko ditu bilduma;
  • ekoizpen gaitasunaren ebaluazioa;
  • entzunezko forma gidatzeko lortutako datuak analitikoa taula bat egitea.
• bertan honako informazioa emango da txosten bat egitea:
  • argazki objektiboa adar bakoitzeko trafikoa deskribatzen duten;
  • instituzio sorta elementu bakoitza eskariaren analisia;
  • egun eta adarrak ordu gehien definizio;
  • puntuak boterearen iradokizunak garatzen diren hobekuntzak bakoitzeko;
  • Egungo marketing sistema eraginkortasuna ebaluatu;
  • industrial eta lokal publiko aretoak funtzionalitate buruzko ondorioak.

ikuskaritzaren emaitza txosten osoa eta gomendio praktiko kopuru bat izango da. Datu horiek guztiak dira honako agiri hauek forma dokumentatua:

• akatsik ezabatzea eta otordu lasterrak establezimendu gehiago garatzeko zuzendutako marketing jarduera planifikatzea;
• ekintza plan bat adarren banaka bakoitzaren iragazkortasuna areagotzeko;
• autolaguntza gomendioak ez betetzea beterik txosten bat.

gune ikuskaritza

aurrerapen zientifikoa eta teknikoa bere orri propioa izatea Interneten garapenarekin batera erakundearen beharra objektibo, arrakasta zuzenduta dago. Gune ikuskaritza gisa enpresa osotasunean bezain garrantzitsua da. Horrelako jardueretan daude baliabide aztertzea du helburu eta zuzena gabeziak identifikatzeko, baita sustatzeko bilatzaileetan. Beraz, ikuskaritza web orri puntu horiek barne hartzen ditu:

• egitura aztertzea. informazioaren ikuspegitik batetik optimoa eskuragarri, bai eta erabiltzailearen esperientzia izan behar du. Gainera, puntu honetan bilatzaileak funtzionamendua ezinbestekoa da.
• The azterketa edukia. Gune honetan aurkezten den informazioa erabiltzaileari garrantzi praktikoa izan behar du. Horrez gain, berezia izan behar du.
• Erabilgarritasuna. Gune eraiki behar logikoa eta ulergarria erabiltzailearentzat. Horrez gain, diseinu polita izan behar du.
• Analisi semantika. gunearen edukiak present keywords erabiltzaileen kontsultak datozen popular bilatzaileak izan behar du. Hala ere, baliabidea behar ez den horietako itotzea.
• Egiaztapen meta-etiketa. Ez zehaztuko da bere presentzia bakarrik, baina baita edukien gune betez.
• HTML kode azterketa. Burutu zuen bere error egiaztapena osatzeko, bai eta kokapen etiketa logika. Hau zure gune optimizatzeko bidean urrats garrantzitsuenetako bat da.
• Server lanak. Erabiltzaile eskaerei erantzuna zuzena dela.
• gune betetzearen egiaztapena.

Kontuan izan behar da Internet baliabide baten ikuskaritza hori -, gaur egungo merkatuaren baldintzak beharra objektiboa da. emaitzen akatsik nagusien arabera agerian, eta konpilatu plan optimizatzeko. Hala ere, kontuan hartu behar da prozedura hori oso garestia da.

Adibidea gune ikuskaritza

Prozedura nahiko konplexua da guneko marketin-ikuskaritza. Azterketaren adibidea eraikuntza-enpresaren webgunearen oinarria da. Prozesu hau honako faseetan sartzen da:

• Sarrera puntuen analisia. Erabiltzaileak hirugarrenen baliabideen estekan klik egitean webgunearen orriak dira. Beraz, kasu gehienetan, karga nagusia orri nagusian erortzen da. Baina zerbitzu edo prezioen zerrenda bezain garrantzitsuak direnez, erabiltzaile gutxitan izaten dira.
• Failure analisia. Eraikuntzako gaietarako, adierazle honek ez luke% 40 gaindituko. Gaitzespenaren kausa nagusia trazatu gabeko trafikoa edo arazo teknikoak ez dira gunean.
• Diseinuaren inpresio orokorra. Hobe da eraikuntza-konpainiak diseinu neutroa aukeratzeko. Lehenik eta behin, ez du oinarrizko informazioaren pertzepzioa oztopatzen, eta, bestetik, denbora luzez garrantzitsua izaten jarraitzen du. Informazioaren blokeei arreta jarri behar zaie. Guneak datu esanguratsuak bakarrik eman beharko lirateke, eta testu gehigarririk ez da onartuko.
• Edukiaren eta erabilgarritasunaren azterketa orrialdearen arabera egin behar da. Orri nagusiko akats komun bat datuen jartzea da, doako espazioa betetzeko. Informazioa guztiz praktikoa izan behar da. "Enpresari buruz" atalean, enpresaren aurkezpena ez ezik, dokumentazioa ere aurkeztu behar da. Gomendatzen da artikulu bakoitzean zerbitzuen katalogoan elementuen estekak nabarmentzen dituzula.
• Baliabideen nabigazioa aztertzea funtsezkoa da. Logikoa eta intelektualki ulergarria izan behar du. Beraz, sarritan, gunearen egiturak erabiltzaileak nahasten ditu. Ez da izen desberdinetako edo eduki bera duten partizioak sortzeko baimenik. Datu esanguratsuak menuaren bigarren mailan ere ezezagunak dira, erabiltzaileek ia ez dute sartu.

Interneteko ikuskarien esperientziak aztertuz, enpresako guneetarako garatzen dituzten gomendio nagusiak nabarmentzen ditugu:

• Menu konplexu eta anitzeko menura ez uztea, kontsumitzaileak nahas dezakeena;
• Menu nagusiaren orientazioa horizontala izan behar da, orrialdearen erabilera arrazionalena bermatzen duena.
• Orri nagusian informazio garrantzitsuena (adibidez, produktuen katalogoan elementu batzuk, eskaintza bereziak) egitea gomendatzen da;
• Ez sartu menuko artxiboari esteka.

Merkataritza-ikuskaritza bezalako prozedura hori behin betiko egiteaz gain, negozio arrakastatsua lortzeko beharrezko baldintza da. Jarduera honek ahultzen laguntzen du zehaztasunak identifikatzeko eta estrategia egokitzeko.