Xedapen eta prozedura orokorrean zerbitzuak emateko: hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiar Federazioan arauak

RF Jaurlaritzako ebazpena "hotel zerbitzuak» № 1085 arauak onartu zen azken jaitsiera. legeria pieza honek gobernuaren jarduera lotutako zerbitzu publikoen eremuan aldaketa batzuk egin ditu. Artikulu honetan ostalaritzako alderdi batzuk jorratzen.

Lege-esparru

RF Jaurlaritzako ebazpena "hotel zerbitzuak arauak", izan ere, arau berriak onartu. Horien arabera, enpresari eta beste enpresa erakundeek beren enpresa martxan jarri behar, baldin badago, hotel zerbitzuak lotutako.

Zaharra araudia, # 490, enpresa liderrak gidatua aurrez "hotel Errusiako Federazioan zerbitzuak emateko arauak" barne, erabaki hori baliogabetu zuen. Era horien legezko dokumentuaren aldaketak eta gainerako arau hori arautzen harreman zibil bisitaldiak. Epaia Errusiar Federazioko legegintzaldian legea, Konstituzioaren arabera zorrotzak igorritako zen, baina bere helburu nagusia kontsumitzaileen eskubideak babesten duen legea baldintzak betetzen zen.

egintza Arautzaileak izan da sinatutako Gobernu Dmitri Medvedev presidenteak arabera.

Lehen esan bezala, oinarrizko dokumentua, zeinaren arabera onartu hotel zerbitzuak ematea Errusiar Federazioan arau berria - herritar arruntak (kontsumitzaile) eskubideen banakako babesten duen legea da. Lege hori norbanakoak bakarrik interesak babesteko diseinatuta dago. Aldi berean, ekintzaileek berean, kategoria honetan, aipatutako lege-egintzak lotutako dagokion arren, ez dira. Ez du, besteak pertsonen eta juridikoei. legea funtsa nagusia da egoera kontrol palanka emateko fidagarri izan daiteke babestu kontsumitzaileen eskubideak edo zerbitzua bezeroei unscrupulous negozioak aurrera. Jakina, ere kontsumitzaileei haiek emandako eskumenak gehiegi duten kontra-kontrako neurriak eskaintzen ditu.

zerbitzuen bezeroen One hotelak zerbitzuak erabiltzen dutenen deitu daiteke. bai turista eta enpresaburu, eta, besterik duten pertsonak enpresa-bidaia bat joan daiteke. Behin hotel zerbitzuak Gobernuak emandako arauak ohituta, zerrendatutako pertsona, baita beste eragile herritarrek euren interesak babesteko gai izan behar diren beharrezko informazioa eskuratu daiteke.

Objektuak dira, mende

hotel Errusiako Federazioaren gaian zerbitzuen arau berria, izen bera, erabat hotelak mota guztietako agerikoa den bezala. Horrez gain, hotel azpian Araudian ekarri eta beste instalazio pertsona egokitzeko diseinatuta. Hala ere, beste esan egoiliar ez luke camping eta haurrentzako udalekuak nahastu. independentea kategoria horrek Araudia ekintza ez da aplikatuko da. Gainera, esan erregulazio jurisdikzio pean ez da turismo udalekuak eta beste gazteentzako udalekuak gaia. Ez ditu hotelak eta sailen dormitories, baita apartamentu edo gela herritarrak edo erakundeei alokatzen duten aplikatzen. Larreak eta beste tren-ibilgailuak, bertan ohe hornituak eta bertan izan ere ez duten arauak arabera arautuko lagunentzako lekua.

definizioak batzuk Erregulazio erabili

legegileak arabera termino batzuk, oro har ulertzeko, araudian egintza horiek testuetan erabilitako zenbait kontzeptu argitzen. Era berean, egin eta gaur dokumentuan. hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiar Federazioa oinarrizko kontzeptuak honako hauek zehaztu egiteko arauak:

1. Hotel, baita beste leku batzuetan geratzeko. Hitz hauek By eraikina, zati, jabetza konplexua, ekipamendua barne ekarri. Guztiak elkarrekin, jarduerak egiteko hotel zerbitzuak eremuan diseinatu behar da.
2. Under hotel zerbitzuak dira, ondorioz, ez bakarrik zerbitzuei beste erlazionatutako emateko tokiak geratzeko, baina baita.
3. ostatua hotel gela-kopurua 50 baino gutxiago pieza bada, ostatua txiki bat esan bezala da aipatzen.
4. Gelan edo zenbakiaren Asteburua Prezioa bi ostatu eta bestelako zerbitzuak kostua barne.
5. eskubideak kontuan hartuta zentzuan Kontsumitzaileak - Pertsona natural bat baliatu nahi edo dagoeneko hartu dute abantaila hotel zerbitzuak nahi da. Horrelako pertsona bat ezin erakunde bat edo banakako enpresariaren bat izan. Kontsumitzaileak, hala nola gisa aitortu beharko hotelean bakarrik erabiltzen badu, erabilera pertsonalerako.
6. Kontratatzailearen jotzen da, aitzitik, edo merkataritza-erakunde bat edo enpresariaren jarduera pribatu bat hotel zerbitzua da.
7. hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiar Federazioan arauak, eta bertan ezarritakoaren enpresa guztientzat derrigorrezkoak dira eta "bezeroak" kontzeptua definitzen. By horrek esan pertsonaren bakarra herritar bat, baina baita erakundearen, pertsona natural bat erabili nahi duten edo hotel baten zerbitzuak erabili dute enpresa arduratzen da, baina kontsumo aldeko da. Praktikan, honek honela itxura du: erakundearen hotel zerbitzuak ematea hotel jakin batekin kontratu bat sartzen. Hitzarmen honen arabera, hotel konpromisoa onartu eta erakundearen (bezeroak) langile egokitzeko. beste egoera daude.
8. Araudian Erreserba aipatzen eskaera zenbakia edo aretoan leku bat, aldez aurretik egin bezala. Erreserbak bezeroak eta kontsumitzaileak berak zuzenean gauzatu ahal.
9. Irteera ordua - Epe hori hoteleko sarreran eta gonbidatuak irteera ezarritako denbora aipatzen.

xedapen orokorrak

Ohikoa den bezala, aipatutako arauak estalita hotelak eta bestelako objektuak aldarrikatzen, alde egingo elkarren hitzarmenean ezarriko. aldiz, banakako eskakizunak tokiko edo federal legeak eta araudiak arautzen ditu. Kontratistak eskubidea izango kasuko jarduera gauzatzeko dokumentu bat hotelean izan dela kategoriatan berretsi egingo badu soilik. Kategoria horietan esleipena autoritate eskudunak gisa onartu, edo hobeto esanda, Kultura Ministerioak.

Prezioa hotel zerbitzuen legearen arabera, ezin izango lagunentzako ezberdinetan. beraren posizioa kontuan hartu gabe izan behar da gizartean, rank edo beste aldeak ere. Hala ere, onurak (adibidez, minusbaliatuen edo beste populazioaren atal zaurgarria) egon hiritarren zenbait kategoria ezarri daiteke.

hotel proiektuaren jabea For eskubidea sortu eta jokabide eta ostatu-arauak ezartzen utzi du legegileak. Hala ere, arau horiek ez herrialdeko legediaren gezurtatu behar.

hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiar Federazioan arauak, zerbitzuak dira, artikulu honetan eztabaidatu, free edozein hotelean berrikusi beharko luke. bezeroekin eta kontsumitzaileekin Kontratatzailearen eman behar dute euren eskatuta.

artista buruzko informazioa

hotel zerbitzuak arauak dela horiek erabili nahi dutenen eskura informazio eskakizun jakin batzuk ditu. Lehenik hotel bera, eta nork ematen du pertsona buruzko informazio kezkatzen. legegileak zehaztu zenetik hori kontratistak honako informazioa eman beharko:

1. Izena, baita presentzia enpresaren izena hotel zerbitzuak.
2. Helbidea zein objektu, baita moztu bere lanaren aldia da.

Behar hauek euren jarduerak aurrera eramateko bertan konpainiak (juridikoa) forma hotel aplikatuko. berri-enpresa proprietorship bada, informazio hau argitaratzen egingo ditu:

1. Banakako enpresariaren hauek, horien artean, izena eta patronimikoa.
2. bere jarduerak kokapena.
3. hotel eragiketa.
4. Estatuko enpresaburua erregistroa buruzko informazioa.
5. Hori enpresariaren erregistratuta baimena estatuaren gorputz baten izena.

Informazio hori guztia hotel aurrean edo bere lobby kokatu behar da, non dago gonbidatuen matrikula bat da. Adibidez, hoteleko sarreran seinaleak bereziak erabili edo, besterik gabe ate aurrean kartel bat jarriz. lobby jar ditzakezu datu horiek, adibidez, harrera. laneratze honen funtsa osoa da kontsumitzaileek ezin libreki interprete xehetasunak ikasteko.

zerbitzuei buruzko informazioa

baldintzak eta hotel emandako zerbitzuei buruzko informazio berdina. hoteleko jabea behartuta dago haiei buruzko informazio argitaratzeko lobby instituzioek edozein, edo bere webgunean gisa. Informazio honen edukia era berean, arauak zehaztuko da.

1. Erakunde horiek edo enpresariaren pribatua, bere harremanetarako telefono zenbakia, helbidea, dokumentua, eta bertan egongo da funtzionatzen xehetasunak barne. datuak Unified Estatuko Erregistroan SP sartu behar da - pertsona juridikoa, ziurtagiria berretsiz Unified Estatuko juridikoei Erregistroan sarrera, IP bada bada.
2. hotel baten adar bat edo beste egiturazko banaketa badago, guraso erakundearen egoitza buruzko informazioa eman behar duzu.
3. Zer mailaren hotelean, baita duela ezarri zuen erakunde bat esleitzen buruzko informazioa.
4. presentzia edo ziurtagiria ezean.
5. ostatua eta gela mota (kategoriak) kostua.
6. Kontratistak emandako zerbitzuak nagusia, prezioan barne.
7. Ordaintzeko egoteko.
8. hotel emandako kuota baten truke zerbitzu osagarriak zerrenda, ordena honetan, Horren bidez, horiek erabili ahal izango duzu.
9. Erreserba aretoak prozedura eta armadura bertatik kentzea.
10. Gehienezko epe horren gonbidatua hotel batean bizi daiteke.
11. Pertsona zerrenda pribilegio bereziak nori, eta onurak beraiek zerrenda.
12. hirugarrenek erakundeari emandako ordaindutako zerbitzuen zerrenda.
13. estimatua ordu buruzko informazioa.

Xehetasunak hauek ezartzen dira errusieraz, eta nahi izanez gero, eta bestetik.

erreserba Inprimakiak

hotel enpresa jabeak eskubidea zure gune jarraian erreserba mota instalatu ditu:

1. Erreserba bermerik. hotel administrazioa dela gonbidatu gela eta checkout denboraren hasieran geroztik zain egun bat gordetzen dakar. Bada kontsumitzaileak ez du hotel iristen, berandu denbora luzez, edo bertan behera utzi gelak, erreserba bertan behera utziko da eta kontsumitzaileak hutsartea ordainketa batekin ospatu.
2. berme gabe Erreserbak. hotel gelak erreserba mota honetan zure bezeroak egingo zain eguneko ordu jakin batzuk bakarrik finkatu nahi duzun. Liburu honetan gelditzen ondoren.

Erreserbak hartuko da baliozko bezeroari edo kontsumitzailearen hoteletik dagokion abisua jaso ondoren bakarrik. Kasu honetan, erreserba egitea aukera dezakete, eskaera bertan behera utzi. Hala, esaterako, uko bat hotel administrazioaren definitutako arauen arabera egin behar da. Era berean, hotel Errusiako Federazioan zerbitzuen arauak eskubidea bezeroei ukatzeko hotel erreserbak ere, nahi den data baino leku librea falta bada №1085 enshrine.

Kontratua Dokumentuak

Ordena hotelean egonaldia, bisitariek dokumentu bakarra, eta horrek bere nortasuna ziurtatzen du behar. Hala ere, dokumentu mota desberdinak izan daitezke. Hau izan daiteke:

1. Pasaportea.
2. Jaiotza-ziurtagiria.
3. Pasaportea.
4. Atzerriko pasaportea.
5. Dokumentua ziurtatzen gonbidatu dela estaturik gabeko pertsona bat, baita identitate froga da.
6. Baimena baimendutako estatu gorputza, eta horrek eskubidea Errusian bizi ematen emana.
7. The egoitza-baimena.

kontratua bera soilik idatziz da, bi alderdiek sinatu. Kasu honetan, testuaren zehaztutako prezioan, alderdiek, euren kontaktuak, hotel gela buruzko informazioa, garai hartan gonbidatua izango gela honetan bizi izenak. eskaera zehaztu daiteke eta bestelako informazio At.

hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiar Federazioan arauak, egoitza erregistratzeko prozedura eskaintzen kontratista etorri dira matrikula eraman behar biztanleek izan da Errusiako legeriaren araudiaren arabera pertsonak.

baldintza batzuk

Hotelak ekoizteko zerbitzu bere bezeroei erlojuaren inguruan. eguneko edo gaueko beren zerbitzuak unetan kontsumitzaileei mesede. Ez da eta ateratzen debekatuta gauean baita sarreran zehar. Hala ere, legedia hotel salbuespen bat da, eta bertan berrogeita hamar gelak baino gutxiago ezarri. hala nola, txiki ostatua instalazioen jabeek In eskubidea beren zerbitzu moduak ezarri behar. Oro har, check-in denbora ezartzen da kontuan eskualdearen ezaugarri, hala nola, objektuaren kokalekua hartzeko. Hala ere, beti bezala, ordu tarte honetan 12 ordutan zehaztu. Bestela esanda, sarrera eta irteera erregistroa egiten da, egunean bi aldiz. Edonola ere, bien arteko aldea ezin da bi ordu baino gehiago izan.

Arauak ezarri eta hotel jabea eskuinean gehienezko epearen zeinetan banakoak erakunde bat bizi ahal zehazteko. Ez da lege aretoan, baita bere prezioa ordaintzeko ordena, baita politikak araututa. Beraz, ekintza horiek guztiak legegileak by geratzen diren erakundearen edo pribatua enpresariaren emanez hotel zerbitzuak aukeratzeko.

Gainera, eskaini ahal izango da hotel zerbitzuak ez dira egun batez, eta orduro. hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiako Federazioan, kontzeptu horren gainetik ematen da egiteko arauak, ematen duten han hotel zerbitzuen prezioak arautzea beharrezkoa bada, bere prezioa ezin hotelen kategoria jakin du zehaztutako balioa gainditu. Eskakizun hori eraginkorra da bakarrik zer ekitaldi edo ospakizun garrantzitsu batzuetan zehar, orduan bisitari etortzen da.

Demagun lege-egintza da ordaindutako beste zerbitzu batzuk enpresariek eskubidea mugatua gonbidatuei bere borondatearen aurka, baldin eta zerbitzu horiek ez daude prezioaren barne.

Zerbitzuak Beharrezko artista

Hurrengo hotel zerbitzu mota doakoa edo prezioaren barne daude.

1. lodger gaixotu egin zen gero, administrazioak behartuta dago anbulantzia bat, eta kausa eta beste larrialdi zerbitzuetara deitu behar izanez gero.
2. Gida instituzio doan botikina eman behar dute beren bezeroei.
3. Partehartzaile beharrezkoak gonbidatuak mail hori bere izena izan zen, berehala jaso ostean kopuru bat ekarri.
4. Noiz hotel langileek bezeroei zaindu nahi da esnatu haiekin ordu batzuetan bizilagunek.
5. bezeroei arduratzen gehiagorik gabe ematen dira ur beroa, orratzak eta haria, platerak, koilarak, sardexkak.
6. Beste Administrazioaren zerbitzuak.

likidazioak

hotel emandako zerbitzuen ordainketa gonbidatu egiten da beren benetako xedapen ondoren bakarrik, hori irteera-eguna da. Hala ere, hurrengo gonbidatua ez badu axola, ondoren, hala nola, ordainketa egin ahal izango dira eta kontratua bukaeran, sarrera-eguna da. Kalkulu, halaber partzialki landuko. Hotel Administrator edo beste pertsona nor da ordainketa erantzule, behartuta dago cash erregistro ordainagiria edo agindutako legeak beste dokumentu kalkulatzeko apopilo bat emateko. Ordainketa kalkulua bezeroari egin behar, egindako ezarritako likidazioa ordu arabera. Hau da, checkout ordua da 12 etan zehazten bada, orduan ordainketa 12 ordu guztientzat da gonbidatua hotelean hiru ordu bakarrik geratu bada ere. bezeroak atzeratu bada ostatua irteera, administrazioak inposatu zion ordainketa egiten onartutako arauen arabera. bezero batek hotelera deitu bada 12 gauez goizeko ondoren, eta zenbait hotel checkout aldi bidaiatzen, ostatua kuota ezin egun erdiz zehaztuko taula baino gehiago izan.

erantzukizun

hotel zerbitzuak eskaintzen Errusiar Federazioan arauak, betetzeak antolatu da alderdi guztiek jasandako erantzule, ezarri interprete eta gonbidatua da legedi zibila ezarritako kasuetan kalteak erantzule. Horrela, artistak bere bezero Jabetza segurtasuna arduraduna, eta desegoki bere eginkizunak betetzeko Errusiako legeak erantzukizun gaia izan daiteke. Ondorioz, gonbidatu duten kalteak eragiten hotelaren ondasunei ere izango da konpentsatzeko.

Horrela, herritar guztien nor da negozio bidaia bat edo beste arrazoi batzuk hotel batean lo egin nahi joan plangintza, hobe da arretaz aztertzeko artikulu honetan eztabaidatu, arauak ondoren saihestu une desatseginak batzuk. Besteak beste, arau horiek jakinda, segurtasunez babestu ahal izango dugu zure eskubideak hotel zerbitzuen kontsumitzaile gisa. In kexa urratzen direnean izango du baimendutako body enpresa-gaiak kontrola ezartzen du hartzaileak izango dira, jarduera horretan diharduten.