Teknikak eta psikologia entzute aktiboa metodo

Giza komunikazioaren psikologia auto-merezi gauzatzeko garrantzitsua da - denean interesa dute, entzun arretaz, bake ulertzen. gizartean pertsonen elkarrekintza gizalegea eta protokoloak oinarriak eraiki zen.

komunikazio teknologia trebetasunak joera berriak bat entzute aktiboa dira. Bere funtsa solaskide, ulertzeko gogoa jarrera errespetatzen datza. Interes - entzute aktiboa harrera nagusia. teknologiaren ezagutza solaskideak konfiantza irabazteko, informazio zehatza lortzeko zion lagunduko du.

haurrak aurre aktiboa entzuten den beldurrak eta emozioak Umearen hobeto ulertzen. beren arazoak gainditzeko ikasiko du. Gurasoek eta haur gehiago adi, gehiago elkar bidean tolerantea izango da. Beraz, ez familian harreman harmonikoa izango da.

entzuteko gaitasuna

Zehar elkarrizketa da, ez bakarrik adierazkorra, zentzuz hitz egiten, baina baita solaskide entzun ahal izateko. bere zeuden ekin elkar ulertzea lortzeko, garrantzi handikoa da. beraz, informazio-fluxua narratzaileak batetik hautematen - entzun ahal izateko. giza kulturaren maila adeitsuki solaskideak entzuteko, tactfully adierazpenak gogorra, destainazko aurpegiko keinu uko ahal izango dira.

Entzun nortasuna, adimena, motaren araberakoa komunikazioaren kultura, adina, sexua. Zientzialariek frogatu dute emakume emozionala dira audientzia, inattentive, askotan solaskide en istorioak eten. Men amaierara informazio gainerako entzuteko, adimen hura konpontzeko moduak bilatzen gai dira.

Okupazioak asko entzuteko gaitasuna lotutako. Hau saltzaileek, ile-apaindegia, masseurs, psikologoak, medikuak, irakasleak, administratzaileak, orientatzaile. For enpresa-komunikazioaren eraginkortasuna garrantzitsua da, eta entzumena kultura. Badira teknika bereziak informazio pertzepzioa laguntzen duten. entzute aktiboa onarpena lagundu solaskideak onartzen, bere istorioa garrantzia erakusteko.

entzumena mota

Psikologo eta komunikazio ikertzaileek 4 entzunaldi mota daude.

Enpatikoa entzutea. sentimenduak, hiztuna emozioak senti gaitasun hori. Zeuk imajinatzea solaskideak lekuan, gaitasuna berarekin enpatia. Enpatikoa entzuten eraginkortasunez bere zeuden edo informazio gogorarazten bada positiboa emozioak.

entzutea kritikoa. informazioaren analisi Enfokatutako hau jaso. Bere pertzepzioa kritiko eta ulermena. audientzia Horrelako eraginkortasunez erabaki arduratsuak egiteko. aldekoak eta kontrakoak pisatzen duzu, ados edo norbaitek ados ematen du.

Pasiboa (ez erreflexibo) entzumena. mota hau erabiltzen da solaskideari hitz egin behar duzu. bakarrizketa kontrako gutxieneko esku-hartzea eskatzen du.

Aktiboak (islatzaileak) entzumena. hiztunaren iritzia gehienez honek. entzute aktiboa solaskide irabazteko laguntzen. bere ustez eragiteko aukera ematen du. entzute aktiboa onarpena adeitasuna komun, arreta solaskideak hitzak frogak.

Zer da entzute aktiboa?

Arreta aktiboa - Informazio pertzepzioa zentzua. komunikazio-gaitasuna honek aukera ematen dizu hizketaldia kontzentratu, xehetasunak zehazteko, galdetu berriro. Teknologia honekin, iturri beren informazioa, bere inguruko interesa beharra sentitzen du.

to elkarrizketa bat aurrera eramateko, hautematen eta ulertzen hiztunaren hitz gaitasuna posible denean bakarrik benevolent aldarte bat. Aktiboak entzutea, ekipoak eta teknikak lagundu solaskide arteko harreman fidakor bat garatzea da. Hau trebetasun profesionala eta maisua dela urte hartu ahal izateko arte bat da.

Imposibilidad elkarrizketa batean, jendea entzute aktiboa teknologia merkatura egiten alienazioa ezartzeko. Prozesu honek hainbat fase ditu.

entzute aktiboa fase nagusia

1. pertsonaren benetako interesa, gogoa zion laguntzeko.
2. Arreta egoera emozionala solaskideak.
3. aldi baterako askatu epaia kritikoa, gaitasuna atzera hiztunaren leku on saiatzeko.
4. Sortu favorable ingurune solaskideak, da bizigarri bilaketa irtenbide independentea egoera honetara.

entzute aktiboa interferentziak

entzumena zehar, pertsona baten informazio pertzepzioa oztopatzeko zenbait zailtasun aurrean.

Barne interferentzia - beren pentsamenduak sentimenduak da. oztopatzeko pertzepzioa dute, kontzentratua behartuz pentsamendu bat edo pentsamendu konplexua osotasunean orrian. Ameslaria edo logura halaber entzute aktiboa eragozten.

Kanpo interferentzia - arreta galtzea eragin duten elkarrizketa batetik estimulu. Honek informazio komunikatzeko solaskide (disconnectedness eta slurred hitzaldian, bere erritmoa eta bolumena), ezezagunen edo distracting zaratak (telefonoa, konponketak, trafiko soinuak) to imposibilidad daitezke.

entzute aktiboa. Bere motak eta metodoak

entzute aktiboa teknika conventionally 2 taldetan banatzen dira: gizonezkoak eta emakumezkoak.

Gizonezkoa entzute aktiboa trebetasun gehiago enpresa komunikazio erlazionatutako mota. Ez dago informazio, bere ulermena eta azterketa fluxua zuzena garrantzitsua da. Beraz, aktibo gizonezkoa espezie entzuten askotan entzun argitzeko galdera:., "Non", "nola", "denean," "zergatik", "nola"

entzute aktiboa forma Emakumezkoen da sentimenduak eta emozioak bideratuta. Ez dago bere edo beste alderdiaren zerikusia duen informazio zehaztasuna hainbeste garrantzitsuena. Hau kontrako lekua hartu behar duzu, bere aldarte sentitzeko, sentimenduak ematen du.

komunikazio zehar arreta behar solaskide hitzetan, hura ulertzen saiatzeko. Hau entzute aktiboaren teknika egokiak behar bezala hautatzeko aukera emango du. Horien artean, sustapena, errepikapena, hausnarketa, orokortu. hobeto ulertu narratzailea, egingo solaskide artean sinpatia laguntzea izango dira.

entzute aktiboa teknikak

entzute aktiboa oinarrizko teknikak gogoa hizkera solaskide esentzia harrapatzeko, ahal den neurrian, hura laguntzeko da. Metodo horiek menderatzea etengabeko prestakuntza lortzen da. K entzute aktiboa teknikak hauek dira:

- sustapena. interes adierazi nahi solaskideak entzuteko gogoa da. Etapa honetan adeitasuna garrantzitsua, balio epaiak eza da;

- errepikapena. argitu galdera bat da, zentzugabeak esaldiak errepikatuz. Elkarrizketa nabarmenenetako on hitzezko foku;

- isla. solaskideak emozioak ulertu behar da. Urrats honetan, dosi moderatua aurpegiko keinu edo solaskide keinuak izango da kopia daitezke, beraz, interes eta ulermen osoa adierazteko;

- orokortu. osatzen laburbilduz hizkera solaskide atalean. Goian guztiak eta konpromiso bat aukeraketan puntu nagusiak arreta honek.

entzumena aktiboaren Adibideak

ohiko erabileran, erraza entzute aktiboa oinarrizko teknikak gogoratzeko. adibide prestakuntza bultzatzea eta galderak, jatorra poddakivanii argitu eta bere buruari dira.

Pozgarria laguna ematen dizu sintonizatu elkarrizketan sartu. hitzik gabeko metodoak (irribarretsu, nodding, lagunarteko ikusi) diren erabil daiteke. hitzezko - horiez gain. Hauek hitzak "uh eh" dira, "mesedez, jarraitu", "arretaz entzuten ari naiz", "Nola interesgarria".

Errepikapena hobeto formulatu galdera bat forma. Ondoren beste pertsona errazagoa azpimarratzea error eta bere Esaldi bertsio propioa ahots izango da. Hauek galderak dira, "ulertzen dut behar bezala?", "Ez esan nahi duzu?", "Bestela esanda ...".

Hausnarketa - Zer da zaila esanda helarazi ulertzeko gaitasuna da. subtext dira aurpegiko keinu, ahots modulazioa, tonu altua edo baxua irakur daiteke. Hauek hitzak "kezkatuta ari zara", "ez dela sentitzen duzu ...", "zure ustez ..." daude.

Orokortze edo baimena gai elkarrizketan zehar hainbat aldiz babesleak. esperientziadun elkarrizketatuaren An nahitaez laburbiltzen du, horrela argi narratzaileak hori entzun arretaz eta bere oinarrizko ideia ulertu egiten. Hauek hitzak "zer esan nahi duzun ulertu dudala uste dut ...", "hori da garrantzitsuena hemen ..." "behar bezala ulertu badut, bizi izan duzu ...", Badirudi dira "oro har, erabaki duzu hori ...".

entzute aktiboa galderak

Elkarrizketa zehar ez da arreta behar du, eta solaskideak hitzaldia esentzia ulertu saiatu behar dugu. Jakin zer esan eta zergatik nahi zuen. puntuala izan behar galderak argitzeko eskatzeko. solaskide azkarrago ulertzen lagunduko dute.

Irekia galderak erantzun zehatza eskatzen. Zenbat eta gehiago daude, bolumen gehiago lortu ahal izango da informazioa. Hau "nola", "nola", "nola", "zergatik", "zergatik".

Itxita galderak dira "bai" erantzun labur bat edo argi bat eskatzeko "ez". ez litzateke neurriz da - galdeketa giroa sortzen dute. onenak dira elkarrizketan bukaeran erabili, jakiteko solaskideak estatuan. Ba berarekin ados kudeatzeko, erabakia bera etorri.

Alternative galdera bi zati izango ditu. Lehenengo zatia - Galdera irekia. Bigarren zatia - bi edo gehiago erantzun posible. beste alderdiaren aukera nahi duzun aukera hautatzeko.

teknologiaren aplikazioan Akatsak

aktibo entzutea psikologia teknikak gizartean erabateko eraikin harremanak laguntzea. Beraz saihesteko komunikazioan bistako akatsak.

• Elkarrizketa batetik Distraction, kanpoko estimulu, bere pentsamenduak propioa erantzunez.
• Datozen erantzun edo argumentuak elkarrizketa esentzia galtzea laguntzen du.
• Instrukzio eta kritika moralization ( "Esan nizun ...") solaskideak Elkarrizketa amaitzeko bakarrik bultza.
• "Loro" esaldiak kopiatzea edo mintzo hitzak ulertzeko ilusioa sortzeko. Insightful jendeak ez zuen entzuten asmatzen dira.
• Ezin duzu eteteko, esaldi bukatu solaskideak da. Hobe da haren ideia beren kabuz emateko emateko.
• zentzugabeak eztabaida elkarrizketan murriztea.
• neuk Focus, solaskideak guztia itzultzen euren egoera on ( "eta abar izan dut ...").

entzute aktiboa haurrarekin komunikazioan

Seme-alabak, garrantzitsua da gurasoek ulertu haurraren sentimenduak ezagutzeko. Batzuetan zaila hitz sentitzen dugun guztia adierazteko da. Erne guraso umea behar bezala azaldu beren egoera, argi gertaerak kontatzeko lagundu beharko.

entzute aktiboa haurren teknikak - da sentimenduak eta emozioak artikulatzeko laguntzeko. Gurasoek behar ez bakarrik ulertu umea, baina baita ikasteko berarekin enpatia, hura onartzeko. batera tira egingo da eta familia harremanak indartzeko. Irakatsi zure seme-alabak ez negatiboa sentimenduak beldur izan, haiei aurre egiteko. - Umearen, umea - guraso gurasoak: Will elkarrekiko entzute aktiboa eramaten.

Aita eta ama entzunaldi moten ikasi behar. haurrentzako aktiboa entzumena metodoak dira haien manifestazioak dute. Beharrezkoa da, umea entzun eta lagundu nahi zuela erakusteko.

1. Umearen elkarrizketa batean berarekin maila bera, begi begi izango da. Atzeratu kasu guztietan, ez zion hitz gelak desberdinetatik. Erakutsi elkarrizketa, lagunarteko look garrantzia.
2. Saiatu bere sentimenduak umea esanahia konbinatu. Hau egoera ulertzeko lagunduko du. Nahiago assertive inprimakia (ez da galdera) haurraren barne-egoera deskribapena. "AHT delako ... zara", "haserre dagoelako zara ...".
3. Zure seme-alabak eteteko bere pentsamenduak bildu eta elkarrizketa jarraitzeko.
4. zure hitzetan errepikatzea umearen ideia nagusia. Beraz argi dago bere gurasoek entzun eta ulertu zuen.
5. Ez utzi zure seme-alabak bakarrik, haren beldurrak, erronka, esperientziak batera.

entzule txarra gomendioak

ere gertatzen solaskide moduan duten bezain azkar kentzeko lortzeko ahalik eta izan behar du. Arrazoiak ezberdinak izan daitezke: errezelo bat pertsona zehatz batekin komunikatzeko gogorik izateko bakarrizketak luze entzuteko. entzute aktiboa teknikak oinarri hartuta, teknologia alternatibo bat sor dezakezu. solaskideak laguntzaz sentitzen berarekin komunikatzeko gogo. Zer kontzeptu ez entzute aktiboa metodoak aplikatzen?

• Isiltasuna, hitz erantzun emozional eza, elkarrizketa jaramonik.
• Etengabeko erantzun galdera batekin galdera bat.
• Mespretxua jarrera, aurpegiko espresioak.
• solaskideak, beren gaiak pertsonala trantsizioa eten.
• Elkarrizketa zehar, telefono deiak arreta, beste gauza batzuk egiteko.
• Nabarmen kritikatu solaskide, berehala bere akatsak eta miscalculations seinalatuz.

Metodo alternatiboak Hau ez litzateke etengabe erabiltzen. Pertsonak komunikatzeko eta sinpatia behar. salbuespen bakanak bakarrik gogoratu behar zer kontzeptua ez zuen entzute aktiboa teknikak dira. Hobe da adeitsuki azaldu kontrako hori aukeratu zuen denbora okerreko hitz. Saiatu laguntzaileak gogaikarriak ekiditeko, pertsona positiboa nahiago.

Entzule ona gomendioak

entzute aktiboa oinarrizko teknikak errukitsua sustatzea , pertsonen arteko komunikazioa. Bere laguntzaz, solaskideak sentitzen arreta zion, esperientzia. teknikak ezagutzea eta horiek erabili beharko auto-merezi zentzua hori laster adostasun bat etorri vis dute gaitasuna.

• behar ez eteteko, eten gizona. entzute aktiboa Teknika hau amaierara oinarrizko ideia ekarriko ditu.
• galderaren ondoren nahitaez solaskide baten zain egon, ez da erantzule.
• begi harremana mantentzea, piztu hiztunaren aurre egiteko.
• Ezarri iritzia, galderak, keinua.
• ez luke berehala entzuten duzun informazioa gezurtatzen. Lehenik eta behin, elkarrizketa funtsa ulertzeko, solaskideak arrazoi ulertzeko.
• Ez eman hiztunaren eraso egiteko. Pazientzia eta lasaia neutralizatzeko saiatzeko.