Sberbank txartelaren zaharberritzea: prozedura

Sberbank-eko plastikozko txartelen titular askok arazorik ugari hartu zuen. Gehienek kreditu-txartelaren galera, lapurreta edo kaltea dakartzate. Zalantzarik gabe, Sberbank txartelak konpontzen lagunduko du. Nola egiten da prozedura hau? Nola hasten da dena? Eta beharrezkoa da bankuari txartelarekin lotutako arazoei buruz?

Berreskuratzeko prozedura laburra

Kreditu txartela galtzen baduzu, lapurtu edo hondatu Karta erabat zaharberrituko dela espero da Sberbank-ek prozedura hau burutzen du kreditu-erakundeen uneko araudiaren arabera. Egungo banku-arauen arabera, berreskurapenaren kontzeptuak galdutako edo hondatutako txartela berriro igortzea esan nahi du. Aldi berean, txartelaren kontua atxikitzea eta dirua saldoa zorraren edo kreditu txartel berri batera eramatea gertatzen da.

Zer da ekintza planaren araberakoa?

Ekintza plan gehiago zuzenean arrazoiaren araberakoa da, eta horregatik beharrezkoa zen erabat berreskuratzea (Sberbank Errusiako banku handienetako bat da, zerbitzu hori eskainiz). Esate baterako, azkar jokatu behar da zure txartela lapurtu edo galdu bada. Kasu honetan, zure lehen urratsa banku plastikoa blokeatu beharko litzateke. Honako hau gauzatu dezakezu:

• Independentean (urruneko banku bidez);
• Bisitaldi pertsonalean edo telefonoz deitu bankura;
• Mezua "Blokeatu" hitzarekin SMS mezua bidaliz 900 zenbakiarekin.

Ikus dezagun Sberbank txartela berreskuratzea galera gertatzen denean.

Galdutakoa nola berreskuratu: bankuko bisita

Horrela, beldurrez zaudenean, txartel baten galera edo lapurreta aurkitu duzu, lehenik eta behin blokeatu eskaintzen dituen moduetatik. Baina zure Sberbank txartela dagoeneko blokeatuta dagoenean, segurtasunez banku adarretara joan zaitezke, lehenago jaso zenean. Horretarako, pasaportea eta txartela berraztertzeko arrazoia adieraziz adieraziko duzu. Kasu honetan, banku plastiko berria jasotzea espero dezakezu 15 minutu (karta berehalako eta izenik baldin baduzu) eta 10-14 egunera arte.

Izena txartelaren titularra bazara, telefonoaren edo SMSaren bidez berriaren berri emango zaizu.

Kontuan dirua zegoen: zer egin?

Batzuetan txartel galdu edo lapurretan zenbateko mugagabea izaten jarraitzen du. Kasu honetan, beharrezkoa da, lehenik eta behin, txartelaren premiazko blokeoa egitea eta, bestetik, bankuko ordezkariaren kontua saldoa ikasi. Horrela, txarteletik edo erasotzaileengatik dirua galdu zenezakeen jakiteko aukera izan duzu.

Ondoren, aplikazio berri bat idatzi beharko duzu eskudirutan kontua kobratzeko eskaera batekin. Zure identifikazioa eta datuen egiaztapenaren ondoren, eskatutako dirua jaso ahal izango duzu kreditu-erakundeen kutxazainen bidez. Hala eta guztiz ere, beharrezkoa da pazientziarako erreserbatuta egotea, sarritan, 5-10 eguneko egiaztapena estutu ahal izateko. Denbora pixka bat gehiago hartuko du eta txartela berreskuratuko da. Sberbank-ek zoriontsu egingo zaitu, bankuaren ordezkaria engainatzen saiatzen ez zarenean bakarrik.

Internet bidez txartel berri bat eska al dezaket?

Sberbank txartel zaharra lapurreta edo galera gertatu ondoren blokeatuta dagoenean, beti Interneten beste bat eska dezakezu. Horretarako, sartu zure mugikor edo Internet bankuko "Kontu pertsonala" eta egin ekintza hauek:

• Hautatu "Mapak" menuan eta joan orri berri batera.
• Egin klik "Berrabiarazi" fitxa.
• Bete formularioa (zehaztu kontaktuaren xehetasunak, helbidea, norberaren beste informazio batzuk).
• Aukeratu finantza-erakundearen adar egokia eta ekintza berrestea.

Hala ere, xehetasunak argitzeko eta, azkenik, plastiko berria lortzeko, oraindik ere bankura iritsi behar duzu. Horregatik, lineako txartela eska dezakezu. Baina oraindik zure presentzia pertsonala behar duzu jasotzeko. Kasu honetan, Aurrezki Kutxako txartelaren berreskurapen-denbora kreditu txartelaren berrargitaratze-prozedura estandarraren (10-14) egun kopuru zehatza izango da.

Zer egin behar dut txartela blokeatuta dagoenean?

Batzuetan, jabea txartelarekin dituen zailtasunak sor daitezke. Adibidez, ez da arraroa erabiltzaile batek bere PIN kodea galdu edo ahaztea. Eta, jakina, konbinazio apur bat ezaguna egiteko saiakera guztiak txartelaren izozte automatikoa ekarriko luke. Egoera horretan, Sberbank txartela berrabiarazi edo berrezarri behar da blokeatu ostean. Kontu osoaren kontrola osoa itzultzeko, telefonoa deitu eta operadoreak egindako galderei erantzun behar die.

Txartel bat itsatsita edo kutxazain batean geratzen denean

Kutxazainetan gordetako soldata, kreditu edo zordunketa txartela ahaztutako kasuak ere izaten dira. Hori gertatzen da, besterik gabe, trabatuta edo kutxazain "zazheval". Kasu honetan, agian ez duzu karta blokeatu eta berrabiarazi behar. Banku-laguntza zerbitzuarekin edo kutxazain eta terminalekin kudeatzen duen enpresarekin nahikoa da.

Arau orokor gisa, kontaktuaren telefono-zenbakia makina berean adieraziko da. Gainera ekipoari esleitutako zenbaki berezia dago. Edo kutxazainen helbidea zein biltegian edo salmenta puntuan izendatzeko eskatuko zaizu. Egoera are errazagoa da banku-ekipamendua kreditu-erakundean zuzenean bada. Nahikoa izango da bankuko ordezkariei deitzeko.

Txartela kutxazainetan ahaztuz gero, lehenengo blokeatu behar duzu. Ondoren, gailura itzultzeko aukera duzu, lehenago banku plastikoa utzi baitzuen. Ondoren, prozedura osoa errepikatu banku batera deitu, kontua saldoa bilatu eta desblokeatzeko eskatu. Ondoren, txartela erabil dezakezu. Karta Kutxazainan ez badago, joan bankura eta egin kreditu-txartelaren berrargitarako eskaera.

Txartel berreskuratzea (Sberbank): kostua

Karta berriro igortzeko abantaila guztiak izan arren, zerbitzuek desabantaila handia du: kreditu txartel berri bat lortzea ordainpeko prozedura da. Kostua zuzenean txartelaren araberakoa da. Batez beste, txartel bat berriro sartzeko 150 errublo ordaindu beharko dituzu.

Bestela, txartela berrabiarazi behar dut?

Txartel bat eskatzeko beharrezkoa da kontaktua edo datu pertsonalak aldatu dituzula ere. Esate baterako, bizilekuaren izena eta helbidea. Kasu honetan, finantza erakundeen edozein adarretara jo dezakezu. Hala ere, txartela berriki jaso bada (adibidez, izena edo abizena idazterakoan errore bat gertatu zenean), berrargitaratzea posiblea izango da jatorriz jaulki zeneko sailean bakarrik.

Bankuarekin konektatuta dagoen telefonoa aldatzean txartela berriro berrabiarazi behar dut?

Banku mugikorrarekin konektatuta dagoen zenbakia aldatzen duzunean, ez da beharrezkoa hori egitea. Aplikazio bat idazteko nahikoa da aurrekoarekin deskonektatzea eta telefono zenbaki berri bat konektatzea. Eta gero, lineako bankuan sartuko den aldaketaren bat besterik ez da izango.