Produktu turistikoa: sorkuntza, garapena, ezaugarriak, kontsumitzaileak. Turismo produktu bat da ...

Edozein parke tematiko, hotel edo beste bidaia konpainia beti aukera dituzte dute sortzen duten eta zer bolumen batean. Arazoa ezinbestekotasuna begien bistakoa da. Azken finean, turismo erakundeek ekoizpen baliabide kopuru txiki bat. Azken erabakia izango araberakoa helburuak eta helburuak, baita mugak eta oztopoak izango dela bere bidean.

Zer da turismo produktuaren kontzeptua sartuta?

Merkatuan edozein enpresa arrakasta araberakoa nagusiki ondasun edo sortutako zerbitzuak kontsumitzaileei erakargarritasuna orrian. Honen arabera eta marketing erakundearen politika bat eraiki prezioak dagokionez, merkatu sustapena eta banaketa batera.

turismo-enpresek bezala, eta gero euren bezeroei turismo produktu bat eskaintzen dute. Zer da kontzeptu honetan sartzen? Produktu kategorian ekonomiko bezala hartzen badugu, bere edukia nahiko volumine da. Definizioz, hau da, zer da merkatuan eskaini eta beharra edo nahia bezeroei erantzuteko gai da guztia. Horrela, produktua ideiak eta zerbitzuak, objektu fisikoak, eta abar. D. egin baitezakete Hau da erosteko erakargarriak diren guztiak.

Turismo-produktu bi plano batean jotzen daiteke. Batetik, zerbitzu integrala hau. Zentzu honetan, turismo-produktu kontsumitzaileek zerbitzu multzo bat, hau da pakete bakar bat ezarri erosteko. Hala ere, pertzepzio hau bezeroei berezkoa da. hornitzaileei arabera, turismo-produktu - zerbait hormigoizko da. Beraz, kontzeptu honetan eramaile garraio hotel zerbitzuak barne hartzen - jolas-jarduerak - lan-kontratazioa, eta parke tematikoak. Kasu honetan, turismo-produktu - osagai elementu konturatu kontsumitzaileei pakete arabera. Ikusten duzun bezala, hornitzaile dagokionez, kontzeptu hori mugak gehiago estua dauka.

ezaugarria turismo produktuaren ezaugarriak

kontzeptua anbiguotasuna guztientzat, ekonomialari askok egozten da nahi ez diren fabrikazio sektorean. Turismo kasuen ehuneko laurogei turismo produktu duten zerbitzuak dira:

- ukiezintasuna;
- ekoizpen eta kontsumoaren arteko lotura inextricable du;
- aldakortasun;
- memorian ezintasuna.

Turismo-produktu (turismo zerbitzua) - hau zerbait inoiz lortzen gauzatu inprimakia da. Ezin da saiatu ikusteko edo lortzea erakusteko. Gainera, produktu bat, hala nola eskuratzea ez du ezer jabe den erosleak eragin. Eta hori errotik bereizten ditu benetako erosketa batetik.

turismo produktuen ezaugarrien artean izendatu ahal izango dira eta beraien desberdinak sentigarritasuna-maila. Adibidez, proposatutako food agentziek turismo janari azkarra bazkaria konplexuak dira. benetako objektu bat da. Adierazpen material neurri txikiagoan izan klasikoa jatetxean afaria. Leku horietan erosleak ez da etorri bezala food giro bera bezala askoz. Nahiz eta zailagoa garraio-enpresak eta hotelak eskaintzen dituen zerbitzuak ateratzeko. Hemen, erosleak hegazkina ez edo hotel batean, eta garraio eta ostatu hartzen du.

turismo pakete

Kontzeptu hori bidaiariek edo pertsona talde banakako eskainitako zerbitzuak multzo derrigorrezko bat barne. Batzuetan turismo pakete turistiko produktua lotutako. Berarentzat, lau elementu derrigorrezkoak dira.

Horietako Lehen - turismo zentro bat. Leku aisia honek ezaugarri natural, historiko eta kulturala, etnikoa eta ingurumen, azpiegitura eta sozio-demografiko batera bidaiariek. Merezi turismo produktuaren garapena ezinezkoa dela elementua sartzea gabe esaten. Azken finean, ez dago interes objektu badago, bidaia antolatzeko ez da posible. Crimea - Adibidez, bidaia-agentzia aipatuz betiere pertsona batek Frantziara joan gogoa eta Pushkin Hills, hirugarrenean beste adierazten du. Hala ere, horietako bakoitzean lurralde eskala kontuan hartu gabe helburu objektu bat aukeratzen du. toki jakin bat, eta hirugarren for - - eskualde bat, bestea herrialde bat da. Tour aldi berean operadore bisitari nahia turismo zentro edo unitate Aukera murrizteko. Azken finean, haiek behartuta egongo da bidaiari bat emateko atseden toki jakin bat, non ordena eta garraioa izango da. Egongo da hotel batean izango duzu.

Bigarren elementua pakete turistiko garraio bat da. Ibilgailu hau bidaiariek. Berarekin turismo zentro iristen direnean. garraiobide ezagunena da, jakina, planoan. distantzia ez da oso handia bada, autobusa, autoa edo trenez izango da mugitu. Esan behar da turismo pakete kostuak gehienak - garraio kostua. Kasu honetan, garraiobide azkarragoa eta erosoa da parte hartzen, handiagoa bidaiaren kostua izango da.

Hirugarren turismo pakete baten elementua - ostatua zerbitzuak. hotel zehatz honetan erlaxatu eta egonaldia. Da, eta turismo erdigunean dago. turismo produktu bat sortzea dakar bezero hotelak eta motelak, txalet eta apartamentu, kanpin eta beraz Botelho. D. desberdintasunak opor helmuga eta ostatuetan jartzea hitzarmen motaren arabera daude ondorioztatu. zerbitzuei dagokienez elikadura on batekin, ez dira turismo paketea elementu bereizi bat, barne ostatua den bezala. Hurrengo konbinazioak arruntak dira bidaia honetan:

- BB - gosaria ostatua;
- HB - gosaria eta afaria (erdia) ostatua;
- PP - gosaria, bazkaria eta afaria (pentsio osoa) ostatua.

Oro har, turista aukera hautatu eta goian azaldutako konbinazioak edozein aginduko ematen dira.

Laugarren elementu, hau da tour pakete sartuta, - transferitzeko. aireportuko / tren geltokia edo portuan, azken helmugara herrialdean kokatutako jartzeko aukeratutako hotelera batetik udatiar entrega bat da. transferentzia eta modu back sartuta. autobusak entregatzeko errepideko garraioa inprimaki batzuk erabiltzen. Bestela esanda, transferentzia bat esan nahi du turismo bere aukera erdian mugen barruan garraio turista.

Noiz pakete bat lau derrigorrezko elementu sartzen dira erostean, bidaiariaren deskontua dezente jasotzen. Da hari eskainitako serieko Produktu lotuta. Hala ere, oinarrizko elementuetako bat bakarrik presentzia ez da ezinbesteko baldintza. Oporretako paketea, eta beste zerbitzuetan sartzea eskatu ahal izango da.

turismo produktuaren osagaiak

Of zer osatzen bidaiariei eskaintzen dituen zerbitzuen egitura? turismo-produktu hiru elementuak ditu. Hau zuzenean bira, baita gehigarri bidaia-zerbitzuak eta produktuak. Hau bidaia produktuaren paketea diferentzia. Hauetako azkena da tour barne. Horrez gain, bere derrigorrezko zatia da.

Tour lehen unitate bidaia produktu bat da, hau da, unitate bakar gisa ezarri ibilbidea zehatz bat eta baldintza zehatzen forma da. elementu honetan ez dago igarotako bidaian emandako denbora guztian. Turistak aukera beren egonaldiaren programa propioa aukeratzeko. Hau erosketak eta klubak, kultur jarduera bisitatuz eta hiria, aisialdirako inguruan kokatuta dagoen paseatzea izan daiteke. Kasu honetan, tour operadorea gidatuak eta gure gidak propioak hainbat eskaini ahal.

material turismo produktuaren zati Berariazko balore bat da. postalak hau eta mapak, oroigarriak eta liburuxkak, ekipamendu bereziak, etc. Materiala askotan urriak ondasun haiek bidaiarien bizilekua dira garestiagoak izango dira.

turismo produktu bat sortzea

bidaiariek eskaintzen duten enpresa bat, esan bezala Zerbitzuak, ukiezina dira. Horrez gain, euren fabrikazioa egiten da zuzenean kontsumoaren puntuan. Horregatik turismo produktua eratzea kalitate handiko izan behar da. Bestela, merkatuan lehia gogorra izango ez enpresak ez lan arrakastatsua aukera etorkizunean utzi.

Oro har, turismo-produktua ezartzeko ez da bat-batekoa. Erosleak agentzia etortzen norbaiten gomendioa on. Gainera, ikerketak erakusten Informazio negatiboa dela askoz azkarragoa positiboa zabaldu. Horregatik turismo produktu bat sortzea ez luke gainetik jauzi zerbitzuaren kalitatea alea. Arrakasta komertzial gakoa izango da. Tour operadore eta hotelak, jatetxeak eta bidaia agentziek material base bera izan daiteke, baina funtsean desberdina da elkarrengandik zerbitzu-maila da. Enpresa batzuek hau triunfo lehiaketan txartela. Mundu Praktikan, zerbitzu eraginkor bat sortzen duten zenbait arau daude. Betetzea ahalbidetzen sortzeko aukera eta turismo produktuaren sustapena gehiago bermatzeko. Demagun arau horiek xehetasun gehiago.

Kalitatezko zerbitzuak sortzea baldintzak

turismo produktuaren sustapena ez da posible, hura osatzen ari bada ez da kontuan honako printzipioak hartu:

- proposatutako zerbitzu-kontsumoa eta kontsumo eskariei garrantzia ahalik;
- marketing, bere funtsezko helburuak eta printzipioak komunikazio zerbitzuen jarraitasuna;
- bezeroak bere lehentasunak aldatu direla eta eskainitako zerbitzuak malgutasuna.

Gainera, turismo produktua ezartzeko posible izango kasu denean sortu da zaindu langileen izango bakarrik. Hau ergonomikoak lan geltoki bat, dela langile guztiek jarraitu behar arauen definizioa argi bat sortzea barne hartzen ditu, eta, besteak adeitasuna eta adeitasuna, beren lana egin eraginkortasunez gaitasuna, baita laborantza gehiagorako aldarte bezala beharrezkoa eta jarraipen elementu da abar. D. ditu.

Hirugarren printzipioa, hau errespetatu behar denean turismo produktu bat sortzeko, - Jarduera optimizatzeko gobernuek. Horrela, ordena pasatzen lerro luze batean jaso ez akatsak egiteko probabilitatea handia da. Enpresaren antolakuntza hala nola egitura optimoa, noiz bere elementu kopurua oso txikia da. Soilik kasu honetan, turismo produktu bat bere kalitatea arriskuan jarri gabe sortu ahal izango dira.

Ez dago printzipio bat, hau da, enpresa funtzionamendua normal beharrezkoak, zerbitzuak eskaintzen bidaiariek da. osatzen emandako zerbitzuaren kalitatea kontrola integrala, osoa eta objektiboa batean. Eta horretarako beharrezkoa da:

- jarraipenaren berezien zerbitzua sortu;

- metodologia eta irizpide hori benetako Egoera batera existitzen estandarren baldintzak lerrokatu egingo sortzeko;

- zerbitzuen kalitatea ebaluatzeko bisitari erakartzeko;

- auto-kontrola langileen sistema bat sortu;

- Etengabe talde batekin lan egiteko.

Beharra ingurune eroso bat emateko

Historian zehar, merkatu turismo produktu eskaintzen duen bidaiariei enpresen rola aldagaiztasunean mantentzen du. Gaurkoan, aurreko aldiz guztietan bezala, gonbidatuak beharrezkoak dira, elkartu eta gero edan, elikatu eta ohe jarri. Baina ospetsua ipuinetako heroia bezala, gaur egungo bidaiariek erosotasun-maila handia eta zerbitzu kopuru nahiko handi bat eskertzen.

Modernoak turismo-produktu desberdinak gonbidatuak beharrak bete beharko dituzte. Adibidez, gure herrikideen for edaritegia polit bat eta garapen-zerbitzuak sistemaren hotel eroso bat da. bere eta edariak eskaintzen dituen pintxoak berean zaporea behin eta lehentasunez merke izan behar du. Baina American turistak eroso sentitzen hotel non gela koktelak espazioa, non eta noiznahi izotza ekarri. herri honen Gonbidatuak segurtasun-maila handiko eskertzen izango da. Europarrek garrantzitsua ostalaritza establezimenduetan sare ondo garatua da. halaber, arreta dute osasun ekipamendua da. Japoniako bitartean bidaiatzen garrantzitsua da beharrezko informazioa berehala lortu. Eskertzen horiek eta ekialdeko sukaldaritza jatetxe erabilgarritasuna.

Nola ez, enpresak merkatuan lan egiten eroso Produktu turistiko performance bat sortzeko? Produktua, hau da, bidaiariei eskaintzen dituen zerbitzuak, nahikoa izan behar du, eta garrantzitsua da euren aldakortasunari. osagai konplexu derrigorrez agertu beharko Inguru hauetan erosotasuna, hala nola:

- informazioa;
- ekonomikoak;
- estetikoak;
- Sukalde;
- psikologikoa.

turisten informazio

kalitatezko turismo-produktu bat atal bidaiariei eskaini ahal bakarra hotel, catering azalpen osoa eta hotel industria sartutako objektu guztiekin. Informazio hori gonbidatuak end Ibilbidearen puntu datozen emandako. Tour operadore garrantzitsua da argazkiak erakusteko diseinu gela eta instalazio mota islatzeko, baita hotel konplexua eskaintzen dituen prezioak eta zerbitzuekin bidaiariek acquaint. Informazio hori eta ahal turismo bereziki diseinatutako webgune batean aztertzeko. teknologia bisitari modernoaren laguntzarik ia atetik oinez, jatetxearen sukaldean sartu ohi batekin, gela, ekipamendua, fitness zentroa eta abar barrualdea ezagutu ahal izateko. D.

Informazio osagai garrantzitsu bat ere badira erosotasuna:

- ikonoak bereziak sistema hori gonbidatuek beren hotel hormak modurik aurkitu daitezke;
- lan-langileak, gai galderarik bisitari bakarra hotel buruzko, baina baita herrialde horietan iritsi dira buruz erantzuteko kontzientzia.

erosotasuna ekonomikoa

Kontzeptu honetan sartzen dira turistak kalkulua sistema erosoa. hobariak eta gordailuak, kide txartelak eta beste sustapen-neurriak bidaiari bat azaleratzea zuzenduta biltzen ditu desioak bidaia agentziak, catering eta abar. E. zerbitzuak erabiltzeko, dira hotel honetan kokatzen da. Horrelako kalitatea osoan sistema oso bat ikastaro bat ezarri. Arreta berezia jarri da club txartelak erakartzeko eta bezeroak mantentzeko aukera ematen duten ordaindu. Kasu honetan, cash zirkulazioa erretiratzea enpresa edozein plus handi bat da. Azken finean, asko plaka arriskua, iruzur eta lapurreta aukerak murrizten ditu. Bezeroak benetako deskontua bat jasoko du, euren dirua aurreztea.

erosotasuna estetiko

Zergatik gonbidatuak aukeratu hotel jakin bat? Dute barnealdeko estetika erakarri, erosotasuna eta coziness giro bat sortzeko. Hauek dira:

- style espazio bakar batean, enpresa norabidea orokorrari dagokion;
- Ez gogaikarriak koloreak gonbidatua;
- Material, higiene eta segurtasun-maila egokia erabiltzea.

etxeko erosotasuna

Kontzeptu hori gonbidatuak normal beharrezko baldintza egokiak sortzea dakar. etxeko erosotasuna tenperatura optimoa eta hezetasun aretoan, baita altzariak erosotasuna dakar. antzeko enpresa ingurune beharrezko ekipamendua erabiliz sortzeko. Hau aire egokituak eta aire purifiers. erosteko eta instalatzeko altzari eroso bezain garrantzitsua.

erosotasuna psikologikoa

Kontzeptu konplexua da. erosotasuna eztabaidatu gainetik osagai guztiak biltzen ditu. Gutxienez goian aipatutako elementu bat falta badira, turismo izango da ziur aski hondatu aldartea.

Baina, aldi berean, erosotasuna eta langileek psikologiko bat sortzen da. araberakoa errespetua eta ostalaritza langileek zuen. bidaiariek utzikeria turismo produktuaren kalitatea murriztu dramatiko bat eramaten.

Egitea eta kontratua sinatu

alderdiek, zein saltzaileak dira eta erosleak arteko akordioa iristeko Izan ere, beti egon legez segurtatu beharko luke. prozedura hori gauzatzeko, turismo produktua ezartzeko akordio bat sinatu behar dituzte. Dokumentu hau ziurtasun eta edukien argitasuna berezko izan beharko luke. Ezaugarri horiek guztiak eskubide eta betebeharrak bi aldeek zehaztuko du.

The subjektu nagusia, eta turismo-produktu kontratua jotzen aurrez zehaztutako zerbitzu multzo emateagatik da. Kasu honetan, dokumentua prezioa eta data, horretan turismo produktuaren konturatu egingo da sartu behar.

sinatutako kontratua onartu beharko dira:

- helmuga;
- turista garraiatzeko estazioan eta back erabilitako garraiobide du;
- puntu eta irteera eta bidaia itzulera-data;
- Hotel eta emandako janari mota erosotasuna gradua;
- Ibilbidea:
- kontsumitzaileak inposatutako eskakizun bereziak erabilgarritasuna.

beste termino guztiak eta baldintza kontratuan jasotako indarreko legeria baldintzak bete behar dituzte.