Nola idatzi Sberbank-i buruzko erreklamazioa. Legearen arabera jokatzen dugu

Gaur egun, Sberbank-i erreklamazio bat idatzi behar dugula ikasi behar dugu. Izan ere, badirudi ez dago hainbeste aukerak. Lege ezarritakoaren arabera, prozedura hori ezaugarri berezirik gabe egiten da. Pertsona batek dagoeneko erreklamazioekin aurre egin ondoren, modu berean jokatu beharko du. Eta ez bada? Zer egin behar du biktima orduan? Zein dira arreta emateko erreklamazioen ezaugarriak? Hori guztia geroago eztabaidatuko da.

itxura

Lehenik eta behin erreklamazioak non dauden ulertu behar duzu. Hau da puntu garrantzitsu bat. Herritarren eta bankuaren arteko lankidetza oinarria kontratua amaitu da. Zerbitzu jakin batzuen ematearen ezaugarri guztiak preskribatzen ditu.

Gehienetan praktikan, erreklamazioak sortzen dira:

• kreditu;
• Hipoteka eskaintzea;
• Kutxazain eta likidazio gaietan.

Erreklamazioak egoera eztabaidagarrien agerraldia edo bankuaren ondorioztatu den kontratuaren urratze zuzena eragiten du. Baina nola Sberbank-i erreklamazio bat idazteko? Zer informazio behar da bezero guztientzat?

Bidalketaren inprimakia

Legezkotasuneko lagin ezarritako eskaera aurkezteko modua ez da inola ere konponduko. Gauza bakarra ezagutzen da: erreklamazio bat nahitaez aurkeztu behar da garraiolari material batean. Orduz gero, kexak ez dira onartuko.

Hori dela eta, erreklamazioen eskaera aurkezten duten modu nagusien artean honako hauek dira:

• Idatzizko inprimakia (pertsonalki edo postaz);
• Interpretazio elektronikoa.

Ez dago beste aukerarik. Gehienetan, lehen erreklamazio mota erabiltzen da. Fidagarriena da. Horrez gain, idatzizko erreklamazioak gorputz desberdinetan erakundeen ekintzak kexatu ditzakete. Esate baterako, epaitegian.

Non joan laguntza

Errusiako Sberbank-i buruzko erreklamazioa idatzi zailtasunik gabe. Gauza nagusia da non piztu ulertzea. Dena konpromisoa konpromisoa hartzen duenaren araberakoa da. Egoera zehatzak argitu baino lehen gomendatzen da kexak ez agertzea. Kontratuaren kontrola arretaz kontratatu behar da. Agian Sberbankek ez ditu ezarritako arauak urratzen. Sarritan gertatzen da bezeroak inattentively aztertutako sinatutako akordioa. Hori dela eta, erreklamazioek ez dute zilegitasunik.

Bezeroak bere eskubideak urratzen dituela ziurtatzen badu, zehaztu beharko du zein urratze gertatu zen. Erantzunaren arabera, kexa bat edo beste instantzia batera bidal dezakezu.

Orain arte, hurrengo oharrak nabigatzen lagunduko dizu:

1. Kontratuaren ondoriozko arau-hausteak kontuan hartzen dira Aurrezki Kutxa eta ordena judizialean. Lehenik eta behin, erreklamazioa Errusiako Sberbank-eko adarrera bidaliko da. Epaiketaren emaitza ez badago, epaitegira joan zaitezke.
2. Bezeroei eta Rospotrebnazdor-ek zerbitzu horiek edo bestelako zerbitzuak eskaintzeko ezegonkortasunagatik. Krimenak administrazio-urraketak dira.
3. Iruzurra, iruzurra, baloreen faltsutzea - legearen urraketa larria da. Hori dela eta, Sberbank-i erreklamazioak Fiskalaren bulegora edo poliziari bidali behar zaizkio.

Ez dago oso zaila ulertzeko ezer. Baina nola Sberbank-i erreklamazio bat idazteko? Zer aholku eta gomendio emango zaizkio eskumena duen autoritate bati edo erakundeari?

Idatzizko arauei buruz

Ez dago horietako asko. Funtsean, gomendio guztiak Sberbank-i erreklamazio egokia nola idaztea esaten dute. Arazoa da legez ez dagoela kexa adierazpen argirik. Horregatik, mezuaren testuan idatzi behar duzuna idatzi behar duzu.

Eskaeraren derrigorrezko puntuen artean hauek dira:

1. Dokumentua bidaliko den erakundearen izena. Gomendagarria da liderra adieraztea.
2. Datu pertsonalak eta kontaktuak, kexua aurkezten duen herritarraren komunikazioa.
3. Zati nagusia. Urradura eta egoera osoaren inguruko gertaerak deskribatu behar ditu. Garrantzitsua da informazioa argi eta garbi aurkezten dela, baina, aldi berean, zabaldu egiten da.
4. Kexa kontuan hartzeko epearen adierazpena. Dagokion legeriak ezarritakoaren arabera, dokumentuak aurkeztu behar dira, gehienez ere, 10 eguneko epean. Helbide edo beste kontaktu bat erregistratu behar da erantzun bat bidaltzeko.
5. Data eta sinadura. Jarri osagai horiek testuaren amaieran.

Agian, hori da dena. Orain argi dago Sberbank-i erreklamazio bat idatzi ahal izateko itzulketa edo beste edozein arrazoirengatik. Osagai horiek kexa bakoitzean egon behar dute.

Ikusi elektronikoa

Erreklamazioa auzi baketsuen konponketa saiakera mota bat da. Horrenbestez, hasiberrientzat Sberbank-era zuzenean harremanetan jartzea gomendatzen da. Dagoeneko aipatu bezala, ideia hori ez da soilik tratamendu pertsonalaren bidez burutzea, baizik eta erreklamazio elektroniko baten bidez. Bezero guztiek ez dakite zer den horretarako bakarrik.

Nola idatzi Sberbank-ek modu elektronikoan? Honek eskatzen du:

1. Joan Aurrezki Kutxako orrialde berezi batera, kexak bidaltzeko. Horretarako, bankuaren web orri ofiziala bisitatu behar duzu eta "Feedback" menu-elementua aurkitu behar duzu.
2. Bete formularioa agertzen den.
3. Eremu berezian izendatutakoan, erreklamazioaren esentzia idatzi.
4. Bidalketaren inprimakia bete ondoren, egin klik "Bidali" botoian.

Ekintza hauek egin ondoren, erakundearen erantzuna itxaron dezakezu. Dagoeneko aipatu bezala, erantzuna jasoko da errekurtsoaren ondotik 10 eguneko epean. Arazoak konpondu ezean, auzitegira jo ahal izango duzu antzeko errekurtsoarekin.

lagina

Nola idatzi Sberbank-era? Dokumentu honen lagina geroago aurkezten da. Banku erakundearen erreklamazioetan erabil daitekeen txantiloi bakarra baino ez da.

Aurretik idatzitako guztia oinarrituta, Sberbank-en ekintzen inguruko kexa bat honela izango da:

Sberbankeko burua

Ivanov Ivanovitx.

erreklamazioa

2006ko ekainaren 15ean banku-kutxako mahaian esku-dirutan kobratuko nituen, hilean 102 mila errublo kopuruz. Aurrezki Kutxen Akziodunen Bulegoa, non ekintza hasi zen: Mosku, San. Ivan Susanin, etxea 12.

2006ko uztailaren 15ean, hurrengo ordainagirira iritsi nintzenean, adarraren langileak jakinarazten zidan diru hori ez zela jaso azken hilabetean. Eta bi hilabetez mailegua berehala ordaindu behar nion. Honekin batera, 15.000 (mila mila) errublo eta 00 kopek eskatu zituzten.

Langileak ez zuen aurreko hilabeterako ordainketarik egin. Ordaindu zuen, halaber, ordainketa bikoitza ordaintzen dutela, isunarekin batera. Ekintza hauek legez kanpokoak direla uste dut. Hori dela eta, kontuan hartu nire kasua eta erantzun helbide bat bidaltzeko: Mosku, ul. Petrischeva, eraikina 15, Apt. 8.

Orain argi dago nola Sberbank Errusiako erreklamazio bat idazteko. Erakundearen egoitzan zuzenean bidalitako lagin-dokumentua jotzen da. Eta zer gertatzen da ekintzak ez badira emaitzak? Ondoren, proposatutako txantiloia apur bat aldatuko da.

Organoentzako erreklamazioa

Dokumentua goi mailako agintariei bidaltzeko beharrezkoa bada, testua honako printzipioaren arabera alda daiteke:

Moskuko Leningrad eskualdeko auzitegian

Ivanov Ivanovitx.

Mesedez, kontuan hartu nire erreklamazioa Sberbank Errusiako. 2006ko uztailaren 16an, kutxazain baten bulegoko langile baten ekintzen inguruko kexa bidali nion maileguaren hileko ordainketak egiteko. Errekurtsoaren testua errekurtso honi atxikita dago.

2006ko uztailaren 26an, Sberbank-eko egoitzan, erantzun bat jaso nuen, langilearen ekintzak legeak direla kontuan hartuta. Zenbait hilabetez kobratzeko eskaera egin nuen. Erantzunaren testua dokumentu honi eransten dut.

Erantsitako materialak ikastera eta Aurrezki Kutxako langileen akatsen akatsak aitortzea eskatzen dizut.

emaitzak

Orain argi dago nola erreklamazioa idatzi daitekeen. Sberbank-ek aseguruak itzultzen ditu, oro har, nahiz eta salaketa elektronikoki aurkezten den. Gainerakoan, askotan, auzitegiko erreklamazioetara jo beharra dago.

Izan ere, ez da hain zaila Sberbank-en kontrako salaketa egitea. Arrazoia idazteko printzipioa ezagutzea da, baita zure ekintzen% 100 ziur ere. Erreklamazioak herritarrak dituen ebidentzia guztiak barne hartu behar ditu.