"Megaphone": nora konexio edo Internet kalitatea kexatzen?

milioika pertsonek erabiltzen gure herrialdeko operadore mugikorren zerbitzuak. Teknologiaren aurrerapen, egonkorra performance bat harrotuz eta ukaezina kalitatea ezin hornitzaileak guztiak arren. Aldi berean jasotzen ez du zerbitzuaren baldintzak betetzen can erakunde txikiak besterik ez dira hasi operadore mugikorra rola, baina baita erraldoiak ikusteko batetik ez bakarrik.

Horietako bat enpresa bat "Megaphone" da. Non dirua harpidedunak ordainduko bada modu egokia, eta komunikazio-kalitatea eta Internet nabarmen herren kexatu nahi?

harpidedun "Megaphone" ren kexak nagusia

ere gehien bidezko eta orekatu bezeroak ruffle liteke faktoreen artean, identifikatu ahal izango dira:

• komunikazio arazoren bat (eza partzial edo osoa, konexioa kalitate txarrekoak, audibility solaskide eza eta ondorioz, zirkunstantziek);
• aldizka, spamming gisa sailkatu ahal izango dira (publizitatea eta eskaini edozein ondasun edo zerbitzuak erosteko) mezuak jaso;
• legez harpidedunak kontuan (hori ziren bertara konektatuta dagoen enpresa batek behartuta zerbitzu edo aukerak barne) zordunduz;
• akastuna sartu (arindu ez adierazi, konposatu aldizkako matxura eta abar ezean dagokion.).

Izateak arazo horietako bat "Megaphone" ren harpidedun egiteko arazoa eragin dezake: non konpondu kexatu nahi? Honako irudikatu zer den egoera hauetako bakoitzak egin saiatuko da.

Non komunikazio "Megaphone" kexatzen?

badira ezartzeko edo deiak hartzea arazorik izanez gero, ezintasuna berehalako mezuak (SMS) bidaltzeko lehenengo harremanetan jarri behar du, Deia-zentroa (urruneko bezeroarentzako zerbitzua ordezkari). Hau egin ahal izango hainbat modutan: telefono bidez (harremanetarako laguntza teknikoa zenbakia da erakundearen web ofiziala dago), e-mail bidez. profesionalak aipatuz When betiko behar berri emateko ez dagoela komunikazio zailtasunak izan ziren, eta egoeraren deskribapen zehatza (zer leku etenak, zenbatetsi denbora, bat-denbora fenomeno bat edo orain dela oso denbora-tarte jakin bat behatu eta abar. ala izan dira ikusi) eragin lezake.

Erantzuna bezeroarentzako zerbitzua langile bat ematen baduzu deia unean ezin, orduan zentzuzkoa da eskaera bat ekipamendu serviceability egiaztatzeko egiteko. Era berean, ez nora eta "megafonoa-Internet" kexatzen inguruko galdera bat bada egin behar duzu. konexio-abiaduraren kalitate txarrekoak ez du tarifa plan edo konektibitate aukeren baldintzapean betetzen, ezintasuna, konektatu eta beste zailtasun hasierako bezeroaren laguntza ere zuzenduta egon behar.

Non komunikazio "Megaphone" kalitatea eta Internet zerbitzuak ematea kexatzen?

laguntza profesionala ez da deitzaileari behar bezala erantzuteko galdera bat edo bere arazoa konpontzeko, nahiz eta aplikazioa egin ondoren gai bada, zentzuzkoa da bulegora joan idatzizko kexa bat erregistratu. Agiria hobeto aldez aurretik prestatzeko, bikoiztuak ere, hori garrantzitsua izan daiteke tratamendu arrazoiak, eta beste egoera zehaztuz.

Ez da beharrezkoa kexak bere emozioak deskribatzeko, konposizioa mugatuta soilik beharrezkoa hechos arabera diluitzeko. eskaera kopia One bulegoko langileek eman behar, eta beste - utzi zeure burua, galdetu zerbitzu teknikaria kexa hartzea (adopzioa, sinadura-data eta titulua arduratsua pertsona barne) markatu egin behar den. Aplikazio hau kontuan epea 60 egunekoa izan daiteke.

autoritate handiagoa iruditzen

Nola, izan nahi ez "Megaphone" enpresaren arazoa konpontzeko lortu badu? Non metodoak goian azaldutako bada ez ekoizteko emaitzak kexatu nahi? Aukerak non bezeroak batzuk piztu daiteke:

• Roskomnadzor. operadore mobile guztientzako gainbegiratze autoridad izatea, agentzia erakundearen lortzeko bere jarduerak burutzeko araudia eta erabiltzailearen batera ondorioztatu kontratuaren arabera, gai da.
• FAS du. Fitxategi bezeroaren arazo hamar digituko zenbaki batera spam mezuak jaso erregulartasuna lotuta badago soilik zerbitzu honetan kexa bat erabil daiteke.

• Rospotrebnadzor. zerbitzuak zelularra kontsumitzailearentzat, eta horrek esan nahi du bezeroak eskubideak urratzen direla Agentzia bere alde hartu eta mugikorraren operadorea beharrezkoa eraginpean aldentzeko da.
• Auzitegi. mugikorraren operadorea aurka erreklamazioa aurkezteko bakarrik zentzua arazoa ezin daiteke beste modu batera konpondu bada.

Legez kanpoko cash idazteko-off

Non du "Megaphone" legez kanpokoa idazteko-off harpidedun kasuan kexatzen dut? Dezagun ikertzeko. legez kanpoko idazteko-off Under dirua kendu zerbitzura bezeroak ez dago konektatuta ek aipatzen. Ordena jakiteko zergatik saldoa murriztu egiten da, erabili Xehetasun zerbitzua.

writedowns susmagarriak beharrezkoa, komunikazio arazo kasuetan bezala ikusten baduzu, jo "Megaphone" adituek eta (bezero zerbitzua sailak edo bulegoan), behar bada, fitxategi kexa bat, eta egoera guztiak ahalik eta eskakizun (adibidez, off zerbitzuak inflexio / pakete islatzen , cash-kontua itzulera). landu harpidedunak by kexa kontuan egin daiteke 60 eguneko epean. enpresak "Megafon" erantzun ofiziala ez da bezeroak pozik bada, honek botere handiagoak errekurtsoa bere interesak babesteko arrazoia izan daiteke.

ondorio

Edozein operadorea mobile lana noizean behin izan daiteke zaila (telekomunikazio zerbitzuak ematea ere, mobile internet, etab emanez), enpresak "Megaphone" barne. Non denean legez kanpoko idatzi-off, eta beste konplexutasun detektatzen kexatzeko, kasu bakoitzaren ezaugarriak araberakoa da. Hasieran, gomendagarria da arazoa zuzenean konpontzen erakundearen "Megaphone" ren espezialistak batera saiatzeko. Bada, neurri horrek ez du nahi den emaitza ekarri, beste erakunde batzuen laguntzaz enlist behar duzu.