MarketingMarketing Aholkuak

Zure bezero Maitatu egizu: leialtasun programak zerbitzura enpresentzat

bezeroei maitatzeko eta leialak - zer gehiago konpainia moderno bat desiragarria izan daiteke?! balorea to "bezero zorroa borrokatzeko" from - - maila guztietan lehia gogorra baldintzetan dute benetan leialak kontsumitzaile gero eta zailagoa bihurtzen ari da. Tradizionala leialtasun programak gelditu lan, baita batera pasatuz egun bakoitzean bezeroaren eskakizun areagotzen, aldatu elkarrekintza formatua berarekin, eta enpresen norabide horretan lan metodo berriak aurkitu dituzte.

Leialtasun - da

definizio batekin hasiko dugu. Beraz, leialak - produktu bat (zerbitzua) bera derrigorrezko "biktima" bezeroaren dituzten lehentasun bat. sakrifizioa presentzia benetako leialtasuna kontatzen da. Azken finean, besterik berriro erosketa baino ezin segmentu honetan sorta eza emaitza izan.

Askotan, kontsumitzaileak ados apur bat overpay to ondasunak, beren kalitatea edo ulertzeko enpresak (denda) oso hurbil, eta abar da jakitea Batzuetan alderantziz ikusten dugu: .. Badirudi, hemen etxeko dendan eskuineko produktua, eta erosleak urrutiko lurretan doa zure saltzaileak gogoko. sakrifizio hau da (denbora, kasu honetan) egia bezeroen leialtasuna manifestazio da.

bideragarritasun programa

Garrantzitsuena da leialtasun programan ideia zen izan. Gaizki diseinatutako baldintza erakartzeko bezeroei bakarrik alienatzeko bezeroei enpresaren. Zer esan nahi du gaixo-pentsatuta esan nahi du? Hau sarrera baldintzak oso konponezinak bat, aukeratutako komunikazio kanalak huts, proposamen eskasa erosleei interes ikuspuntutik tara dago.

Beraz, leialtasuna programa bat abian jartzeko ala bezeroei lan serioa egin beharko luke erabaki aurretik. erosketa ordainagiria eta kanpoko merkatu ikerketaren emaitzak interesatzen industria zuzendaritzapean to telefonoa deitzeko - Lehen eskuragarri dagoen informazio guztia azterketa sakon bati ekiteko behar dugu (produktua line). Bakarrik alea esaterako azterketa emaitzak benetan baliotsua izan daiteke bezeroen leialtasuna programaren baldintzak eskaintzeko.

hainbat fasetan Lana

Horiek kualifikatua artea programa exekutatu modurik zuzena dela prozesu osoa apurtu hainbat etapatan ezagutuko ditu. eta "club" da, hainbat dendetan eskuragarri (edo eskualde edozein bat edo bi) batzeko hasteko. Ondoren isolatu bezero desberdinak taldeak - guraso gazte eta gizon ezkongabea (emakumeak) interesak funtsean ezberdinak, adibidez izango da.

Planteamendu honek diseinatu programa probatzeko aukera ematen du "eremuan" eta garaiz doikuntza egiteko. Bereziki garrantzitsua da hori gogoratzeko rebranding garai hartan. Sarritan, bere irudia aldatzen, enpresak ahalegintzen hori baino lehen gozatu guztiak ahaztu. Bezeroak ezin du ulertu, eta ez dute jarrera hori hartu. Eta lehiakideek joan. Forever.

arau sinpleak

leialtasuna programa garapena - ez da lan erraza. Baina proposatutako arauak jarraituz, posible da emaitza positiboak lortzeko.

Lehenik eta behin, argi eta garbi adierazi behar da programaren helburua. Hau bezero berriak erakartzeko, eta babesa "zahar" mantenduko bezero eta lehiakideei poaching orain izan daiteke. Komeni da zerbait bat aukeratu da D. ditu.

Bigarrenik, beharrezkoa da programa funtsezkoa aukeratzeko. Hau da, bezeroaren galderari erantzunez prestatzeko: "Zergatik ez atzera joan seller hau mantendu dut?" Izango berezi bat prezioa eskaintza edo aukera Produktu paregabea gozatzeko aukera izango da - kudeaketa enpresa da. "Oriflame" enpresaren adibide interesgarri bat. Leialtasuna programa - opariak erosleak jasotzen dituen, erosketa-baldintza jakin batzuk betetzen.

Hirugarren, ez du osagai ekonomikoa ahaztu. No behar gogorarazteko dena dela errentagarria izan behar du: material edo ospe. hobeto bigarren kasuan zela oraindik oraina eta osagai material da.

tresnak

Teorikoak nahiko mekanismoak bezeroei sustatzeko asko eskaintzen digu. Leialtasun programak tresna horiek eraiki daiteke:

  • deskontua finko bat txartela eramailea.
  • Pertsonalizatua txartela.
  • "Kategoria" txartela. Gehienetan baldintzapean "zilarra", "urrea", "platinozko" erabiltzen dugu. Titularrak altuagoa rank da ematen aukera gehiago.
  • deskontuak eskala progresiboa.
  • Metatua deskontuak eta hobariak.
  • Hobetsia zerbitzu-baldintzak.
  • opariak, sariak jasotzeko aukera, loteria parte hartzeko, eta abar. N.
  • baliabide pribatuei Access beste bezeroei.
  • klubaren kide.

leialak bezero bat Gurasoentzako - luzea, garestia eta kezkaga da. Baina ahalegina merezi du. Hau da, mundu osoko merkatariei adibide adierazten dira. Garrantzitsuena da leialtasuna programa hori gogoratzeko - ez da panazea bat, baina modu batean merkatu lehiakorra mantentzeko.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 eu.birmiss.com. Theme powered by WordPress.