Nola tour fidagarritasuna egiaztatzeko? Major tour Errusiako operadoreak: berrikuspen

Nola tour fidagarritasuna egiaztatzeko? Arazo hau bereziki azken urteotan bidaiariek Russian garrantzitsuak bihurtu. Zer da harritzekoa - alegazioak bidaia beste enpresa iragarri jardueraren baja, berriz, bere bezeroei aireportuan edo izena emateko alferrik zain hotel batean atzerrian mugitu nahian, komunikabideetan gero eta maizago agertzen. Kasu honetan, "Heroes txostena" ez dira egun bat-enpresak, eta ospatu da, ezagun marka. Nola errusiar turista izan nahi? Ba al dago a tour operadore puntuazioa fidagarritasuna dagokionez, zein gidatua egin daiteke?

Zein da arazoa?

media aurrekari, turismo merkatuan jokalari porrot islatzen duten estaldura hori ulertzeko - ez nahi gabe, baina arazo sistemiko, adituek buelta iturri zenbaki bat emandako estatistikak. a 2014an dozena touroperadoreak, Porrotaren sailkatua baino gehiago, eta aisia 50 mila baino gehiago antolatzeko dituzten zailtasunak esperientziadun horretan. Turistak.

Antolatzaileek "Turpomosch" behartu zuten 35 mila baino gehiago. Man ezker, osoko atera itxuraz hotela eta hegazkin bidaia-agentzia agindu leku bat gabe. Noski, kopuru horiek nahiko txikiak iruditu adierazlea bezeroen kopuru osoa islatzen atzeko, eta horrek balio izan Russian tour operadore 2013an, hots, 10 milioi. Man aurka. Hala ere, balio absolututan, nahiko adierazgarriak ikusi dira.

Fidagarritasuna - mugimenduan

irizpide hori erreferentzia modu tour operadorea fidagarritasuna egiaztatzeko puntu bat bihur daiteke bat, adituek enpresa garapen aktiboa deitu. enpresak ez du geldituko, garatu, bere marka sustatzeko beste hiri batzuetan, eta gero, litekeena funtsezko finantza-erreserbak izan bada, analistek uste merkatuan. Adierazle bat ere badago the tour operadorea zerbitzuak zerbitzu berriak, interesgarria eta ezohiko txangoak egitura itxura.

Eraginkorrean - hain irmoki?

merkatu analista batzuk eskaini operadore 'arrakasta soineko erantzuteko. " Enpresaren kaudimen adierazle izan daiteke, adibidez, hiriaren erdigunean bulego garestia, kalitate handiko konpondu da. Beste zeharkako adierazle - web funtzionalak eta erabiltzaileak errespetatzen, eta horrek fabrikazioa merkea kosta liteke.

Great aukeratu aurretik

Irizpide Another ospatzen merkatu analista - aukera gidatuak erreserbatu denbora luzez. Horrek esan nahi du enpresak loturak industrian multzo on bat dauka - hotelak, aire konpainiek, hainbat bitartekari egiturak, bezeroek aukera aukera zabala eskainiko dute.

The negozio eredua, hau da fidagarria tour operadore ezaugarri, bazkide enpresa erlazioak dibertsifikazioa esanguratsuak iradokitzen, adituek esan. Hau erabilgarria ez bakarrik bezero proposamenak eraketa dagokionez, baina baita ordezko trazu erabilgarritasuna dagokionez bada edozein aurkako zailtasuna izango dute.

Itsasora Gutuna

Aditu batzuk negatiboki praktika non bidaia agentziak aipatzeko bezeroek atseden charter hegaldi moduan aipatzen. Askoz fidagarriagoa aukera, analista esan, noiz hegaldi bat ohiko ordutegia baitan egiten da. Eta, beraz, bezero batek galdera, nola tour operadorea fidagarritasuna probatzeko galdetzen bada, erabilgarria da aire konpainiek harreman enpresaren eredua begiratu.

espezializazio estuak

merkatu analista batzuek uste bidaia agentziak oso espezializatua irizpide esanguratsuak. Zein adierazi daitezke, adibidez, edozein norabidetan geografiko bat da, herrialdeko edo gai gidatuak lanean. Izan ere, arren , Errusiako tour operadore handiena izan finantza posibilitate askoz handi bat aldean batez besteko jokalari, baina, honek, arrakastaz aurre nitxo segmentu zehatzetan liderrak, eta nahiz eta bezeroei baliagarri bera. Kasu honetan, jendeak zerbitzu maila egokia lortuko.

aldez aurretik ordainketa

hutsegite bat edo ustekabeko operadorea baliabide eza hegaldiak eta hotel erreserba zerbitzuak ordaindu - ohikoena arazo hori bidaia merkatuan izan artean. enpresaren bezeroak, literalki egotea aireportuan ere, ikasten ez duela egiaztatu delako Izan ere, txartela ez badago tour operadorea ordainduko ditu. eta check-in at antzeko egoera batean egon daitezke. Kasu horietan ekiditeko, adituek aholkatzeko the tour operadoreak, aurrez ordaintzeko dagokion kontraparte zerbitzuak bermatu duten aurre.

Baina enpresak promesak egiten dira, nahiz eta, adituek diotenez, turistak, hotel edo aire-konpainiak ziurtatu zure ordaindutako horretarako egiteko deitu den oraindik behar joan aurretik. Informazio hau ez dago sekretua, eta azterketa mota hau ez dago debekatuta. Garrantzitsua da ziur txartelaren ordainketa eta gelan leku bat, izan ere, ez bakarrik, baina baita data guztiak egiaztatzeko, baita eserlekua ziurtatu berresten ez du joaneko hegaldia on bakarra, baina baita atzera egiteko.

Atzerriko laguntza

Aditu batzuen arabera, tour operadorea fidagarritasuna irizpide garrantzitsu bat izango da atzerriko enpresen akzioen holding soil jo daiteke. Hau adieraz dezake, bereziki, mailegu baldintzarik onenak buruz - atzerritik tasak txikiagoak dira, banku-ratioa, kasu batzuetan gehiago leial. atzerriko inbertitzaileei, Russian turismo merkatuan erakargarria da - hazten da, gure bidaiariek, gainera, prest dirua pasatzeko europarrak gehienak baino gehiago bidaiatzeko. Eta baita baimendutako Russian tour operadore hiriburuan atzerriko bazkide proportzioa esanguratsua izan daiteke.

Estatuko guardia?

Ez dago frogarik Errusiako legegile hori gaur egun nahiko itxaropentsua zuzenketak prestatzen Legea Federalak, zein tour operadore lana arau osagarriak ezarri ahal "turismo jarduera-baseak About" da. Aurreikusita dago final haien kontuan fasea agintariek hori azaroaren eta 2014ko abenduan izan. Zer berri legean?

Lehenik eta behin, sarrera tour operadore Merkataritza Erregistroan sartu atarian handitu egingo da. Egin beharreko irizpide izan daiteke, besteak beste, egoki finantza egoera emateagatik (eta laguntza - ikuskaritzaren emaitzak), baita informazioa ematea pertsonala buruzko borondate oneko konpainiaren lehen pertsonen. banku abalak existentzia charter hegaldi tour operadore batetik - finantza izaera bat, hau derrigorrezkoa izan daiteke beste irizpide.

Aurreikuspenen arabera, sistema berriak sartu egingo da, zein egoeratan erantzukizuna aseguratutako bidaia agentziak da. Bereziki, finko zenbatekoa fondo bereziak ere turismo bakoitzean erregaliak buruz ari gara, funtsak eta horietatik espero dira arazoak sortzen direnean erabiltzeko.

Agintariek botereak

Seguruenik zabaltzeko eskumenak Rostourism kontrol eta gainbegiratze funtzio in (norabide bat barne ekiteko auditoriak). operadoreak jarduerak identifikatuko dira bada urraketa ikuskapen zehar, Erregistroan batetik kendu daiteke. agentzia duten kanpo, legearen arabera, ezin da legez lan egiteko. Horrek esan nahi du bere jarduerak hartuko of delitua legez kanpoko enpresa.

Zer da Erregistroan hau?

Above tour operadore euren lanak legez bakarrik egitea, beren markaren erregistro ofizialean badago esan dugu. Zer esan nahi du?

Activity "akreditazioa", esan dugun bezala, legez kanpokoa da. erregistroa federal mailan funtzionatzen. Tour operadore Mosku, Vladivostok edo enpresaren herri txiki baten egoera definitutako irizpide hauek bete behar erregistratuta.

Dagokion erregistroan - State. agertu zuen 2007an bidaia agentziak balorazioak fidagarritasuna sistema bat dagokion agentziek gisa. Oraingoz irizpide nagusia - finantza-laguntza jarduera-maila. nahikoa bada, orduan bidaia-agentzia Erregistroan sartzen da. Orain zerrendan "akreditatu" estatuko operadore - hainbat mila enpresek. nagusiki aseguru-etxeek - Horrez gain, Erregistroan duten funtzioa erakundeek turismo jarduera-segmentu onartzeko kontrolatu du, aurkako ezberdinak operadoreak erreferentzia gisa balio du.

Erregistroan Legea eskatzen

Turista askok, ordea, ez zen hain zuzen erregistroan dela jakitun. Arren, adituek, ohartu bezala, ziren bezeroei entregatu enpresa gehienak eragozpenak "akreditazioa" dagozkien izan nahiko. Beraz, merkatu analistek uste, gaur egungo formatuan Erregistroan - ez adierazle bat. Hala ere, eskala handiko aldaketa onesteko horiek legedia turismo-industria arautzen bihurtu daiteke.

batetik online bat Gertaerak

Nola tour operadorea fidagarritasuna egiaztatzeko online analytics bidez? Posible da. Gainera, errusiarrak askok nahiago fede oneko bidaia agentziak, besterik ez zuen Internet baliabideak erabiliz identifikatzeko. online informazio iturri arakatzeko tour operadore puntuazioa aztertuz fidagarritasuna dagokionez, eta, gainera arabera onargarria da.

erabili ditzakezun lehenengo gauza - zerbitzuak, web analytics. Bere laguntzaz, eta "ordezkaritza birtuala" aipamena edozein tour operadorea esploratu dezakezu, bisitari eta besteen kopurua online espazioan herri-marka froga da. Hala ere, Kontuan izan behar da trafiko ehuneko handi bat sor daiteke artifizialean hartu behar da. Beraz, azterketa guneak estatistikak - hau besterik ez da posible tresnak bestean onena osagarri bat.

Hala nola, adibidez, azterketa berrikusten - turismo-guneak, atariak eta erreserba-sistemak, etab operadore atal egokia ere foroetan Hau da, pertsona ikuspegiak benetako hainbat tour operadore lankidetza esperientzia bat izan, dagokion programak bidaiatzeko eta zerbitzuak hainbat enpresek erabili. Hala ere, bat da, eta oso agerikoa Oharra da - berrikuspen, baita trafikoaren irreala izan daiteke, proplachennymi.

bere erabiltzaileen alternatiba ebaluatzen ahalko "sustatu" euren blogetan adituek. abantaila nagusia - zaila da dutela egingo ordaindutako (eta hala bada -, ondoren, ziurrenik, egileak ezin izango askoz bidaia-agentzia, honekin errealitatean zuen elkarrekintza esperientzia negatiboa izan goraipatzeko). txarrez artean - Aditu desberdinen ikuspegiak oso desberdinak, nahiz eta kontrakoa izan daitezke.

kalitate estandar nazionala

Posible gidatuko tour operadore hautaketa jaso zuen regalia buruz informazio izan daiteke, konpainiaren industrian arrakasta islatzen. horietara sartzea, adibidez, saria Bidaia Russian Sariak. Ekitaldian parte dira tour operadore zehazten denez bertan aditu batzorde fidagarriena, besteak beste.

2013ko balorazioa egin du sarituak - esaterako Tez Tour, "Biblio Globus", Pegas turistikoa bezalako enpresek. Hau da, nagusiki, merkatu liderra, handiena operadore da. beruna commanding, segurtatu besterik Tez Tour botoen% 33 jaso. Hau baieztatzen gainetik irizpide bat, dugu - konpainiaren jarduera eskala eta, ondorioz, beharrezko baliabideak erabilgarritasuna bere betebeharrak betetzeko turista. ospe faktorea rola jotzen gain. Market liderrak nahi bere bezeroei ziurtaturik beharreko fidagarria tour operadore dela.

Sari elkarrekin ezarritako Bidaia Russian News aldizkari eta enpresa PR2POINT da, marketing komunikazio lanean. oinarritutako saridun zehazteko Metodologia inkesta soziologiko turistak operadoreak zerbitzuak erabiltzen duten batera. Errusiarrak dira, beraz, beraiek tour operadore puntuazioa osatzen fidagarritasuna dagokionez. Hala ere, kontuan izan behar da - hasiera batean erantzun aurrez aukeratutako 30 enpresen zerrenda bat da, gutxienez zen 2013an bertan. Beharbada puntuazioa new udan, 2014, hau da, litekeena aldizkaria izan da, beste irizpide enpresek gizartearentzat puntuaziorik lehian zerrendak eratzea baimendu. inkestatuen lagina 2013an 1.600 pertsonek eurokoa 205 likidazioak batetik, federal eskualde guztietan ordezkari. inkestatuen zuzenduta galdera zen honela: hautatu hiru Russian tour operadore batek, zure ustez, fidagarriena.

Badira, jakina, eta beste industria sailkapenak, agian hain ezagunak biztanleko sinplea. Badira ere, eskualdeko "elite zerrenda". industria atari askoren balorazioa bat egin nahian ari Moskuko tour operadore fidagarritasuna, Petersburgo, Far Eastern eskualde dagokionez. Irizpide hauta daitezke, oinarritutako negozioa egiteko hiri jakin batzuetan berezitasunak orrian.