Herritarren kexak erantzunak lagin bat. Legea Federalak № 59 "Errusiar Federazioko herritarren eskaeren kontuan ordena On"

Estatuak, beren herritarren bizitza antolatzeko existitzen. Lan honek etengabeko feedback eskatzen du. Pertsonak galderak, arazoei buruz hitz egiteko, proposamenak sortzeko. Eta erantzunak askotan vague, ez gaiaren inguruko daude. Hori dela eta, adituek desiragarria erantzunak lagin bat izatea herritarren kexak. Dokumentua izan behar bezala antolatu behar dira, bete-edukia esanguratsua den pertsona edo erakundea estatuko posizioa transmititzea. Dezagun errekurtsoa erantzun bat nola idatzi berean, Lege Federaleko 59 arabera.

kontzeptuak eta definizioak

herritarren errekurtsoak hartzen diren proposamenak, galderak, kexak, eskaerak eta eskaerak. idatziz egon ziren aurkeztu daiteke, elektronikoki edo ahoz. Baina errekurtsoak bakarrik hartuko denean formalizatu. Adibidez, herritar kudeatzailea mintzatu bada eta ez zuen ordena elkarrizketa batean oinarrituta dokumentu berezi bat emateko eman, ez behar duzu erantzun bat itxaron, eta bere antolakuntza ez da beharrezkoa emateko. Ez da legearen aurka. Eta herri burokratikoa intricacies batzuk jakin behar. tratamendua Act bertan mota eta erakunde hitzaldiak ofiziala forma gaur diren deskribatzen du. Beste egiturak ez dira tratatzen. Dute, besterik ez eskubidea erantzunak ekiteko existitzen ez tratamendua behar. In ordena entzuten da, agindutako Federaleko 59 Legearen bidez eran jardun behar du. Erakundeak behar dira erantzuteko:

• idazketa;
• harrera pertsonala eskatu galdera;
• e-mail bat.

kexak horietako bakoitzak herritarraren datu pertsonalak eduki behar du, bestela hartuko da anonimoak. Baina dokumentu horiek ez dira, hau da, indarrean dagoen legeriaren arabera arautuko.

Zer erantzunez idatzi?

Prozesu horretan bi aldeek dakar. Biak zenbait arazo aurre. Pertsonak informazio behar, eta langile zaindu behar legedia betetzen du. Eta biak erabilgarria herritarren kexak erantzunak lagin bat aztertu, hizkuntza bera hitz egiteko. Adibidez, pertsona bat erabakitzen badu horri buruz kexatu iraindu langilea izango bere kaleratzea buruzko informazio itxaron, oso egoera izan daiteke. informatu eta arrazoizko erabakiak beharrezko frogak egiteko. langile bat, besteak beste, galdera bat kontuan hartuta aurretik, arazo bat sortzen da: eskatzailearen erreklamazioa nola bete eta ez zuen legea hautsi. bi aldeetan ulertzeko beharrezkoa da, sinatu ofizial batek edozein gutun dokumentu larria da. Paper hauek gordetzen dira legedia ezarri urte kopurua. artxiboak eta azterketa batetik daiteke kendu. Beharrezkoa izanez gero, forma eta erantzunaren edukiari buruzko ikerketa bat egitea. larri guztiak. lagin herritarren kexak erantzunak delako hasiberriak langileen beharrak. Batzuetan esperientzia gabe zaila da idazketa zuzena aurkitzeko, guztiz informazioa esentzia adierazteko. Orain gaitezen behera bereziak dira.

Nola erantzunak lantzen

Jarraian zakarra modu bat da. Bitartean, burokratikoa intricacies buruz hitz egin behar dugu. legea egiteko errekurtsoak bat ñabardura guztiak prozesatu ematen du. Gure kasuan, garrantzitsua da kontuan dela jasotako datuak banakako abal eta sinadura eskatzailearen hizkiak. erantzun-testuaren Espezialista eskatutako izena eta herritarra, bere egoitzako helbidea inizialak. Izan ere, erantzuna izango da idatziz egon. goiburua datu pertsonalak bertan eskatzaileak esan adierazten du. Honako hau da hartzailearen erakusteko, deialdi batzuk erantzun. Hona hemen gutxi gorabeherako testuaren hasieran: "Uvazhaemaya Natalya Gennadevna! Behin zure egungo legediaren urraketa 12.04.2011 gutuna jotzen pentsioak kalkulatzeko, (gorputz baten izena) aldean erabaki .... ". Hau da, beharrezkoa da arazoaren hartzaileak informatzeko. Ez baduzu gogorarazten galderaren erantzuna esanahia egon guztietan galdu egin dezake, argi geratzen da. Oro har, adituek hau ahaztu. Imajinatu errekurtsoa horri erantzun bat egin behar duzula: "eskatzen dut, gure herrian jaialdia globoak ezarriz kontuan hartu".

Gutxi gorabeherako lan-plana

Ez zenbatu adibide absurdua dira. Oraindik ez esaterako gutun bat kontuan hartu behar da profesionalek ditu. Eta akats bat egin, ezin duzu kontuan ordena trabarik edozein kasutan. errutina lan aurre egin behar diogu. Langileen herritarren kexak erantzunak, lagin bat hartu eta derrigorrezko eskema jarraitzen du. osatzen fase hauek ditu:

1. sailak (gorputza) eskumena zehazteko galdera da.
2. Zenbait akusatuek bada, kopia bat bidali die.
3. Informatzeko non bere errekurtsoa entregatu buruz eskatzaileak.
4. Jarri galderaren kontrolatzeko.
5. Izendatzea diseinuaren dokumentu bat.
6. Bildu erantzun guztiak eta eskatzailearen transmititu testua sortu.
7. Behin aztertu legedi emandako informazio garrantzitsua.
8. Check herritarrek idatzitako eskaerari erantzunez denbora.
9. eskatzaileak laburpena Bidali.

Plan hau osatu ahal izango da beharrezkoak diren elementu osagarriak. Adibidez, falta langile erakundearen kasuan, kudeaketa, ikerketa ofizial bat aurrera eramateko erabaki dezake. Ondoren, bere emaitzak itxaron beharko duzu.

Adibidea erantzuna (ez errepikatzeko)

Dezagun saiatu den planaren puntu guztiak, emandako opor pilotak buruz galdetu Aginte boterea pasatzen. erakundearen burua ulertzen galdera ez da bere eskumenen barruan. Beraz, redirect beharrezkoa da. gutun bat idatzia den tokiko autoritate tratamendu egokia kontuan hartu behar. Eta eskatzaileak erantzun: "Kaixo Maxim Sergeyevich! Gure erakundeak (deiak) Zure erreklamazioa (txertatze data) berrikusi holding opor globoak hartan. Izan ere, arazo txostenean, gai hau ez da (gorputzaren name) eskumenekoak. Zure mezua bidalia izan da (data) berrikuspena eta merituak buruzko erantzun udaletxeko izateko. " Erantzun hau eskatzailearen bidali beharko da hamabost laneguneko epean. Oro har, kontuan epea - 30 egun. Baina erantzuna ez da posible berehala beharrezkoa da hainbat sailek lana bada, bikoiztu egingo da. izapide honetan ez da amaitu. Beharrezkoa da tokiko agintariek dioen itxaron behar da, eta, ondoren, eskatzaileak idatzi. Adibidez, honelako: "Kaixo Maxim Sergeyevich! Zure proposamena (data) globoak jaialdi bat antolatu nahi da udaletxeko ustez. Substantibo une iragartzeko, urteroko gorputza lan plan bat ez da sartzen jarduera ekitaldien zerrenda zabaltzeko. Zure proposamena izan departamenduan (egoera) azterketa gainditu. Zatiketa arduraduna iritzi publikoa likidazioa antolatzeko ordena portzentaje aldekoak eta ideia aurkariak proportzioa identifikatzeko arduraduna. Zara, eta beste alde batetik, ezin da lan honekin konektatuta. ongi etorria pertsonal bat etorri behar du egiturazko unitatea (deiak) buru den gizarte ekimena gauzatzeko neurri zehatzak eztabaidatzeko aukera eskaintzen dugu. Izan ere, gure herrian herritar gehienak opor berria, ekimena izango da udaletxeko saioan aurkeztu du, legedia betez aldekoa da berrespena ondoren. "

Legedia herritarren errekurtsoak kontuan on

Ulertu behar da ekin sortu edozein dokumentu hori agintaritza publiko arauzko esparru betetzeko. Noiz errekurtsoa idatzizko erantzuna, legeak, zein galderari pean erortzen da lehenik eta behin detektatu. gizarte gaiak kezkatuta erakundeek - Adibidez, kexatu duzu errepideak buruz bada, aplikazioak etxebizitzen kudeaketa, pentsio pozik ere bidaliko da. herritarren errekurtsoak kontuan on Legedia Biziki iradokitzen legez instituzio horien eskumen horrek ez galdera bat, besteak beste erantzun bat prestatzeko. Jakina, hobe da arautzeko eskaera aurkezteko fasean. herritarrek, behartuta zein unitate aurkitzeko lanean parte hartzen duten espezialistak jendeak galdetuko helmugara egiten ari da. Bestela, aplikazioaren "superior" izena idatzita dago. Errusia, jendeak presidenteak galdera aurkeztu. Eta administrazioak dagoeneko idatzizko eskaera bat non hiritar jaso du, hain zuzen ere erantzuna arazoa, ez runaround du nola bidali erabaki du.

osatuz erantzunak ñabardurak

Edozein lanbide jarduera, jendearekin lan egitea, ez da erregulazio zorrotzak bete behar dira. Legez ezarritako epeak herritarrek idatzitako eskaerari erantzunez. Break horiek inexcusable. Honako hauek izango dira:

• 30 egun normalean;
• 60 - gutxienez, betiere ikerketa arazo gehiago behar duzu.

Baina kasu honetan, eskatzaileak behineko erantzun bat jasoko du. Horrez gain, garai sailen arteko korrespondentzia fotograma aplikazioak eta proposamenak publiko dagokienez. Horrela, ebazpen bat buruan, eta bertatik hizkia behar dela hainbat agentziek jotzen jarraitzen du izaten, adituak dituzte, zazpi eguneko epean bidali hartzaileei kopia bat lanera. Hartzaileak dira eskatzailearen ardura edo informazioa bidali erakundearen bertatik eskaera iritsi da. Azken kasu horretan, informazio eraketa bakarrik hamabost laneguneko dute. kontrolatu gainbegiratze agintariek idatzitako aplikazioetan erantzunez datak. euren urratzeagatik dira diziplina espezialistak gaia.

erantzunak herritarren kexak den: adibideak

Hona hemen letra batzuk, eta, ondoren aztertzeko.

• "Querido body ... Administrazio pentsioak legedia kalkulatzeko urratzen buruz berrikusi zure errekurtsoa (data). Izan ere, galdera honako informazioa. Kontrol Organoak (zehaztu) dokumentazio-unitate gizarte laguntzak aurre, sortzapen ikuskatu legearen betetzea da. urratzeak zehar. Zure helbide aipatutako egitateak baieztatu ziren. Momentu honetan, urraketa guztien zuzentzen dira, langilea, aitortu dute, errieta egin da. "
• "Querido ... berrikusi of (data) aplikazio herritarren atsedena urratzeagatik on gauez eta arratsaldean, iragarriko. Galdera hau ez da buru me by estatuko erakunde baten eskumenekoak. Zure erreklamazioa tokiko autogobernua eta legalitatearen kontuan eta erabakia merituak buruzko aurkeztu. Erantzuna zure instituzio horietako helbidera bidaliko dira. "

Adibide batean, ez dugu data zehaztu, kontuan hartuta irakurlea dela ikasi du: herritarren kexak onartezina erantzun bat dagokionez urratzen. Idatzia dago, batez ere.

Adibide analisia

arretaz testuak irakurri badituzu, eta zer idatzita dagoen aurpegia diferentzia haiek ere ikusi. Dokumentuak errekurtsoak berrikuspena nola egiten duzun arabera sortzen dira. Bada, galdera ez du elaborazio eskatzen, Head bereizmen bat den gidatuak espezialista idazten erantzuna idatziz jartzen. Oso erraza da, monosilaboak izan daiteke. dokumentu burua seinaleak, batzuetan, beren kabuz, sarriago - erakundea da. Hau buruzagiak berak, konpontzen denean erantzun bat begira. herritarrei tratamendua Oral, adibidez, ia beti jotzen du bere burua lider. Eskatzaileak nori zuzenduta pertsona oinarrituta erantzunik jaso. Hau da, mezua bihurtzen pertsonala. Baina, horrela, kasu sinple bakarrik. Gaia zaila bada, ez dago esperientziadun liderra ez du emandako informazioa ardura hartu du. Jakina, bere sinadura jartzen zuen. Baina akatsak edo akats erantzukizuna ERAGILEAK izango, espezialistak diren testuaren lan egin zuen. Bere izena, batzuetan jarrera orriaren behealdean edo atzeko aldean kontratuan adierazten da.

eztabaidatu tratamendua konplexua denez

Beharrezkoa da, buruz zer esan eta "burokrazia lana." Pertsonak askotan kritikatu gobernu funtzionarioek zer ezin dutela horiek lortzeko beren galderak erantzun komeni da. Baina ez da hain erraza. Adituek ez dute eskubidea liteke nahi dute egin behar. Legezko kontrol zorrotzak pean jarduten dute. eta kaleratzea edo agintariekin arazoak izan - Esan bezala, eskubidea zapaldu. Aipatu dugu, aplikazioaren kontuan lehenengo fasea - da organo eta unitateen, zeinen eskumen arazoa identifikatzeko. Asko bat edo bi baino gehiago izan daitezke. Erantzun batek eman behar zabalena. Legedia ez du onartzen apurtu bere osagaien eta pieza bakoitzak bere aldetik informatzeko. Horregatik, herritarren kexak erantzuteko zirriborro bat izendatu behar duzu. Nork ezin dute izan? Oro har, kasu honetan gauza nagusia saileko edo erakunde horrek arazoa neurri handienak erlazionatzen da. Baina ez beti. Erabakia burua hartu. Eta aukeratzen zuen ardura, emandako pertsona. Hobe da nori konfidantzazkoa erantzuna, norbait gehiago esperientziadun gai honetan, eta abar biltzeko esku utzi nahi. Batzuetan delako interprete (testuaren egilea) arduratzen argibideak beste hainbat betebeharrak pertsona bat izan daiteke. Ez da legez debekatuta. kudeatzailea erakundearen ospea zaindu behar du. Jakina, galdera zaila, dutenek nahikoa administrazio esperientzia, legea ezagutzen duten teorian eta praktikan, erabili ahal jarraian zuen.

Final aholkuak

Biak eskatzailea eta hartzaileak zirkulazioa beharrezkoa da Goiko grafikoan kontuan eskuratzeko. Ondoren hizkuntza bera hitz egingo dute eta elkar hobeto ulertzen. Eta hau, jakina, egoera eta gizartearen arteko lankidetza indartuko du. badirela lege ulertu behar duzu. salatua menpe dago, eta haratago joan nahi ez badu adinekoentzat. Zergatik eskatzen du "burokrazia" ezinezkoa da? Guztiak egin ahal izango dute - da legea bete. Beraz, herritarrak bere fundazioak jakin behar. opor pilotak besterik alderik off egoera langile kasu larriak buruzko kexak ez izango da.