Bezeroaren oinarrizko lan eraginkorra

Sarritan, salmenten etengabeko gehikuntzako enpresetan, errentagarritasun maila txikiagoan dago . Egoera honen arrazoi nagusia enpresaren jarduera gaizki antolatua da . Konpainiaren operazio eraginkorra dela eta, bezeroaren oinarria izan daiteke.

Beste era batera esanda, konpainiarentzat irabazi ez ziren enpresekin lan egin zuten edo baldintza guztiz desegokiak zeuden elkarreraginean lanean aritu ziren, bezeroak betetzeko beharrezkotzat jotzen zituena.

Bezeroaren oinarrizko lana eraikitzeko oinarriak

Sarritan, bezero kopurua handitzeko zereginaren konponbidea kontraesanean sartzen da irabazien zenbatekoa handitzeko helburuarekin. Hori dela eta, beharrezkoa da bezeroaren oinarriarekin konpainiaren lana optimizatzea, baldintza operatibo egokiak bermatuz .

Zer da? Hau saltzen duen zerbait edo zerbait erosi zuen enpresaren kontrako alderdiei buruzko informazioa duen datu-basea da. Datu horiekin ezagutu ondoren, enpresaren politikari buruzko ondorioak atera ditzakegu. Kasu honetan, benetako kontrakoa eta potentziala dira.

Bezeroaren oinarriarekin lan egitea

Jarduera eraginkorra norabide horretan bost puntutan adierazten da:

1. Eraketa.
2. Informazioaren kontabilitatea.
3. Uneko bezeroen datuekin lan egitea.
4. Sortutako informazioaren azterketa.
5. Analisiaren emaitzetan oinarrituta, erabaki egokiak hartzeko.

Prozesu hori guztia optimizatu daiteke. Horretarako, elementu bakoitza egungo egoeraren ebaluazioa egin behar da, boten-blokeoak identifikatzeko eta egoera hobetzeko moduak identifikatzeko.

Bezeroen oinarria handitzea. Modu eraginkorra eta eraginkorra

Bezeroen oinarriaren sorrera nahita eta berez sortzen da.

Esate baterako, kontrapartekideen zirkulazioa hedatzen bada, telefono-direktorio osoaren dei-kudeatzaileen gastuei dagokienez, oinarrizko eraketa-konjuntzioari buruzko konfiantzazko esanahia esan daiteke.

Helburuko bezeroei buruz hitz egiten ari garenean, ahaleginak egiten dira erakartzeko soilik, kasu honetan, bezeroaren gehikuntza nahita egiten da.

Informazioa kontabilizatzea eta bezeroen zerrendak mantentzea

Kontrapartekideei buruzko informazioa kontabilizatzen da negozio bakoitzeko negozio bakoitzaren arabera.

Adibidez, bezeroaren informazioa kudeatzaile zerrendetan gordetzen bada, hau da estilo bakarra. Kontu honen une negatiboa konpainiaren gidaritzapean duen eragina ahula da bezeroenganako, izan ere, oinarri osatzea prozesu osoa kudeatzaileek beraien diskurtsoan soilik ematen dute.

Hala ere, bezeroaren oinarria mantentzen duen beste estilo bat dago: mahai jakin batean informazioa sartzen denean irizpide komunak erabiltzea eta informazio fidagarriarekin berritzea.

Edozein enpresako buruak gogoratu behar du bezeroaren oinarri osoa eta nahikoa eraiki dela errentagarritasun maila altua lortzeko salmentarako kudeaketa tresna eraginkorra. Mahai horien laguntzarekin, kudeaketak salmenta bolumena aurreikusteko aukera eskaintzen du, eraginkortasunez kudeatu eta konpainiaren lankidetzako baldintza egokiak sortu.